Качество обслуживания при закрытии счета

04.02.2017 16:56
3682
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Писала заявление на закрытие счета в ноябре 2014 года. Оказалось, что счет не закрыли, более того оказалось, что по счету образовалась задолженность за это время. Выяснила это случайно. За 2,5 года никто даже не проинформировал о том, что заявление на закрытие счета не исполнено и образовалась задолженность, хотя электронная почта и телефон есть, и реклама постоянно приходит от этого банка на почту. Когда у них на сайте оставляла запрос на обратный звонок - никто так и не связался. Никакого решения проблемы не предложили, сказали сначала им надо разобраться по чьей вине образовалась задолженность. Считаю, это непозволительно так относиться к клиентам, не рекомендую сотрудничество с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-16T21:48:52+03:00
К автору: сообщить о решении проблемы и таким образом улучшить рейтинг банка Вы можете, воспользовавшись опцией «проблема решена» в своем отзыве.
ПСБ
ПСБ
2017-02-06T17:26:16+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Описанная Вами ситуация произошла из-за технической ошибки. В настоящий момент комиссия отменена, счет закрыт. Для получения остатка денежных средств Вам необходимо обратиться в офис банка. От лица банка приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка