Неправильный расчет cashback, невнятный сервис поддержки по телефону

Уважаемый don-ya! Благодарим Вас за обращение. Время ожидания ответа оператора может быть в отдельные часы увеличено в связи с поступающими вопросами Клиентов, при этом все звонки в любом случае не остаются без ответа. Приносим извинения за возможные неудобства. Прежде всего хотим пояснить, что начисление бонусов производится согласно Условиям и правилам программы лояльности БИНБОНУС- https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/ Принадлежность торгово-сервисного предприятия к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard. MCC - (Merchant Category Code) - универсальный международный код, присваиваемый банком-эквайером торгово-сервисным предприятиям. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard: Спорт, здоровье и красота: 5912; 5977; 7230; 7297; 7298; 7997; 8011; 8062; 8099. МСС код указанной покупки - 7999. После подключения к программе расплачиваясь картой, участвующей в программе Бинбонус, происходит начисление бонусов в размере: 5% от суммы покупок в выбранной категории; 1% от суммы всех остальных покупок. Указанный МСС код не входит в выбранную категорию Спорт, здоровье и красота. Банк не несет ответственности за некорректное присвоение МСС-кода ТСП банком-эквайером. При выявлении случаев некорректного присвоения МСС-кода, Банк имеет право исключить транзакции в данном ТСП из числа Бонусных операций. Таким образом, начисление бонусов по операции произведено согласно Условиям и правилам программы лояльности БИНБОНУС. Относительно действий сотрудника Единого информационного центра Банка будет проведена проверка и в случае если некорректные действия подтвердятся, то с сотрудником будут проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Новиков Александр