Русский Стандарт

Ошибочное списание и невозврат средств

04.02.2017 18:32
2454
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 декабря 2016 года осуществил платеж за коммунальные услуги на сумму 1401 руб. через интернет-банк с долларовой карты. Получил SMS с подтверждением транзакции и доступным остатком средств на карте (правильным). А 17 декабря получил выписку, в которой увидел, что расход был 1401 руб., а баланс уменьшился на 1401 USD. 23 декабря написал заявление в отделении банка на Братиславской, но до сих пор  (04.02.2017) не получил никакого ответа от банка. Два раза обращался в отделение и два раза звонил в кол центр - ответ один - заявление рассматривается. [b]Расцениваю это как как минимум незаконное использование средств вкладчиков. Я пользуюсь услугами этого банка уже очень давно, но, видимо, пора с ним распрощаться, ибо сегодня банк по ошибке спишет у вас деньги, а завтра оставит без средств в критической ситуации, например, в зарубежной поездке.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-02-20T17:29:07+03:00
Уважаемый v.stanovoy! Баланс счета скорректирован с учетом списания корректной суммы. Также Банком зачислена дополнительная сумма компенсации по срокам решения вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках данного отзыва. Если по результатам проведенных работ какие-либо вопросы остались нерешенными с Банком, Вы можете их задать по адресу электронной почты sokolova_d@rsb.ru с темой письма «Банки.ру / v.stanovoy». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
v*******@mail.ru
2017-02-20T19:57:50+03:00
Проблема решена через два дня после того, как я написал претензию в банк с обещанием подать иск в суд. Нерешенных вопросов нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка