Блокировка карты

Дорогие друзья! Пошел четвертый месяц, как я пытаюсь получить перевыпущенную карту от Сбербанка. Начну свой рассказ с приятного. Пользовалась картой три года, ни в чем себе не отказывала. Перебрасывалась деньгами с друзьями, родными, получала пособие на ребенка, зарплату и все было хорошо (уже почти стерся из памяти неприятный инцидент с оформлением карты, когда меня обманули в стоимости годового обслуживания, ну да ладно).   Срок действия карты закончился 31.10.2016. Я пошла за новой и вот тут меня ожидал сюрприз: мне не могут выдать новую карту потому, что я по ФЗ-115 являюсь террористом и отмывателем денег. Интересно, каких (ну, в смысле денег и террористов)? Уточнила, есть ли решение какого-нибудь суда или, может, мне предъявлено обвинение? Неа. Чиста, как слеза. НО! ФИНМОНИТОРИНГ (что это за слжба уточнила потом у Гугла) сказал, что я - террорист и отмыватель денег. Ну, что сказать, круто. О презумпции невиновности в Сбере никто и не слыхивал. Ладно. Реагирую спокойно, хотя и обескуражена. Прошу выдать мне денежные средства, находящиеся на счете карты. И что вы думаете? Неа. Это вдруг оказались не мои деньги. А чьи? Непонятно. С ощущением, что меня ограбили звоню на горячую линию. И там меня уверяют в том, что никаких блокировок нет. Все в порядке. И пишут смс "идите получайте свою карту". Иду. Опять послали. Сотрудники орут на весь зал "банк разрывает с вами договор!", говорить об этической стороне этого вопля не стану. Придя домой, оставляю заявку на горячей линии с просьбой прояснить ситуацию. В онлайне могу проводить все операции по карте, также проходят все поступления и списания. Но, время идет, мне нужна карта. А её все нет... Еще несколько звонков на горячую линию не проясняют ситуацию никак. Итог: сегодня узнаю, что моя карта заблокирована и уничтожена (позвонила на горячую линию без особой надежды, опять оставила бесполезную заявку). Меня никак не уведомляют, а позавчера я через сервис 900 провела платеж на баланс мобильного (как обычно это делала всегда). Ребятки, этот платеж прошел (внимание!!!) С МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ОФОРМЛЕННОЙ В СБЕРБАНКЕ! То есть тут я для них вполне себе благонадежна и ни разу не террорист и никакой не отмыватель денег.  Есть стойкое желание написать жалобу в ЦБ и прокуратуру. Но сначала сюда. Спасибо за внимание.