Русский Стандарт

Возврат денежных средств с виртуальной карты

04.02.2017 21:50
2491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Очень возмутило отношение сотрудников банка. 11.2016 у меня закончился срок действия виртуальной карты а на ней остались средства. В январе 2017 пошел в отделение банка узнать как мне вернуть деньги. В банке мне сказали, что такими вопросами не занимаются и сказали что нужно позвонить на горячую линию и мне вернут деньги с виртуальной карты. Звоню на горячую линию и мне говорят, что нужно идти в отделение банка и написать заявление на возврат денежных средств. 28.012017 иду снова в Кузьминкинское отделение банка, объясняю ситуацию сотруднице банка. Л-на Е.В. оформляет заявку №26046388 и дает мне копию, сказав, что я могу звонить на горячую линию и узнавать статус. 02.02.2017 звоню на горячую линию узнать статус заявки, на что мне ответили заявки с таким номером у нас нет и ничем вам помочь не сможем. На сегодняшний день с момента окончания срока действия уже пошло 60 дней, а заявки принимаются в течение этого времени. Соответственно заявку оформить заново не получится и мои деньги присвоит банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-02-06T15:06:23+03:00
Уважаемый ya-tka4ev! По Вашему заявлению от 28.01.2017 за номером 7758-ВПК/2182 денежные средства были зачислены на счет Вашей карты*8785 30.01.2017. До формирования соответствующего Счета-выписки за этот период информацию об операции Вы можете просматривать во внеочередной выписке, заказываемой на электронную почту со страницы последних операций по карте в Интернет-банке. Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание при Вашем обращении в Банк по телефону от 02.02.2017. Мы обязательно предпримем соответствующие меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно по возможности прошу уточнить дату Вашего первого обращения в отделение Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была решена полностью, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Если по результатам проведенных работ ситуация окажется актуальной, прошу направить данные о поступающих обращениях по адресу электронной почты sokolova_d@rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10047615/». С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
ya-tka4ev
2017-02-13T21:53:18+03:00
Деньги вернули спасибо!!! Надеюсь служба поддержки в дальнейшем будет помогать клиентам а не отвечать, что ничем помочь не можем))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка