Без моего ведома оформили вторую страховку

04.02.2017 22:07
2482
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, прошу разобраться с сотрудником, оформляющего мне кредит. Номер договора 18706899. Взял кредит в вашем банке. При оформлении сотрудник утаил, что услуга "гарантированная ставка" является платной и составляет 3.9% от суммы к выдаче (хотя заранее соглашусь с вами, что в договоре все прописано). Но об этом я считаю сотрудник должен был предупредить. А самое главное, что она без моего ведома и согласия оформила и оплатила вторую страховку на недвижимость, про которую и разговора не было. Обошлась она мне в 3 000 р. на руки отдала мне конверт с этой страховкой, где нет ни одной росписи моей. Я считаю, это обман!!! Хорошо, что я вовремя все заметил и вернул деньги. К Банку как таковому претензий нет, ставка действительно 14.9 %, если не нарушать условия договора, но вот сотрудник явно поступил неправомерно. Прошу разобраться.
Почта Банк
Почта Банк
2017-02-13T12:27:46+03:00
Уважаемый dmitry87! Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что по Вашему договору была подключена услуга "Гарантированная ставка". Данная услуга действительно является платной. Также Вами был приобретен коробочный продукт "Защити свой дом". С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, в целях недопущения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Мы полностью с Вами согласны, в части того, что сотрудник должен четко озвучивать для клиента стоимость платных услуг перед подписанием договора. К сожалению, в данной ситуации, произошло недопонимание между Вами и сотрудником банка. К сотруднику будут переменены взыскания в соответствии с регламентом банка. Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025