Досрочное погашение

Я работал в магазине и через этот банк получал зарплату. Пользовался услугами банка. Брал 3 разных кредита. Овердрафт, кредитную карту, потребительский кредит. 3 февраля 2017 г. пришёл в отделение банка закрыть досрочно свой кредит. Девушка сказала мне сумму 15 800 руб. я пошёл в кассу оплатил. Она сказала, что в кассе напишите заявление на досрочное погашение. Я оплатил, но заявление писать послали к той же девушке. Когда я пришёл к ней она болтала с кем-то по телефону. Посмотрела в компьютер и сказала, что суммы не хватает оплатите ещё 33 рубля. Я пошёл в кассу, а там перемена стиснув зубы подождал, оплатил. Опять к ней. Она ковырялась. В компьютере потом начала звонить в поддержку. Потом сказала мне, что кредит не закрывается. Я с недоверием позвонил на горячую линию. Там сказали что суммы достаточно и кредит закроется в ночь. Я живу в Судогде а офис во Владимире. Мне предложили приехать в другой день. Я сказал что это проблема, потому что я работаю на неделе а в выходные отделение не работает. Выходя положил на карту росбанк 1000 руб. На следующий день позвонил на горячую линию узнать закрылся ли кредит. Там не смогли объяснить в чем дело переключение на другого специалиста. В итоге меня огорошили тем что у меня задолженность на 14 000 рублей. Я смотрю в график регулярно. Так же в банкомате отслеживаю всегда сколько остаток долга - этого просто не может быть. Теперь придется ехать в банк. Разбираться. В общем отзывы самые негативные. Нервы не какой компенсации морального вреда. Хотел карту себе дебетовую оставить. Но теперь наверное прекращу любые отношения с данным банком. Как бы хорошо не было раньше,  но эта ситуация показывает насколько не компетентные сотрудники на данный момент там работают. Как халатно они относятся к своим постоянным клиентам. Уже хочется просто снимать все это безобразие на камеру и выкладывать в ютуб.