Неполучение ответа

Уважаемая Светлана, По Вашему обращению Банком было проведено служебное разбирательство. Действительно, 11.08.2011 г. Вы произвели полное досрочное погашение по договору № 21******84, в результате чего на счету образовался положительный остаток. Согласно части 1 п. 5 Тарифам Банка по договорам о предоставлении кредитов в безналичном порядке и ведение Банковских счетов взимается ежемесячная комиссия за обслуживание остатка на счете (при наличии остатка на счете) в размере 30,00 руб. Комиссия подлежит уплате при отсутствии операций по текущему счету в течение 1 года (кроме списания указанной комиссии и начисления процентов) и списывается Банком со счета в безакцептном порядке не позднее 20-го числа следующего месяца. Таким образом, комиссии была начислены правомерно согласно Тарифам Банка (с Тарифами Банка Вы можете ознакомиться самостоятельно, пройдя по ссылке: http://www.homecredit.ru/download.php?fid=54585). Светлана, приношу Вам извинения за сотрудников Банка, которые не смогли предоставить Вам корректную информацию о списании денежных средств со счета. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что мой ответ помог Вам разобраться в возникшем вопросе. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Я буду рада вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.