Неправомерно списали комиссию и не отвечают на претензию более 45 дней

05.02.2017 15:19
3736
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк неправомерно списал комиссию, не разобравшись с сутью перевода, который осуществлялся работодателем и не является основанием для списании комиссии согласно тарифам на обслуживание. На письменно составленную и поданную претензию в отделении банка не могу получить ответ уже почти 2 месяца. Никто также не информирует по ходу рассмотрения претензии. При этом служба финансового мониторинга банка требует от клиентов разъяснений движений средств по счетам и подтверждающие документы со сроками предоставления 2-3 дня, упомянув, что при отсутствии подтверждающих документов и ответа, счета могут быть заблокированы. Недовольство банком растет.
ПСБ
ПСБ
2017-02-08T17:21:50+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По результатам рассмотрения Вашего обращения было принято решение о возмещении. Сегодня сумма комиссии была возвращена на счет Вашей карты. Приносим извинения за длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка