Банк «Открытие»

Очередной баг бина связанный с программой лояльности

05.02.2017 17:19
2404
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Очевидно мне сильно "везет" с обслуживанием с Бине: что не месяц, то очередной косяк банка. На этот раз опять возникла проблема с получением в полном объеме вознаграждения (балов) по программе лояльности, установленной банком. Справедливости ради нужно отметить, что некая сумма балов была начислена, но их величина неверная (естественно, в меньшую сторону). Итак, в январе 2017 я совершил всего две транзакции и обе были покупки в интернет-магазинах автозапчастей: одна на сумму 4097.28 рублей, а вторая на сумму 3614, 00 рублей. 02.02.2017 из банка поступила СМС ото, что по итогам январских покупок мне было начислено банком 221.67 бала. В интернет-банке я увидел, что по первой транзакции было начислено 40.97 бала (т.е. 1% от стоимости покупки), а по второй -180.7 бала (5% от стоимости покупки). Обе транзакции прошли по одной категории "Авто". По программе лояльности у мня подключена опция "интернет-магазины", предполагающая начисление 5% балов от суммы покупки в интернет-магазине. Возникает вопрос: почему некорректно рассчитано вознаграждение по первой покупке. То, что это была транзакция в интернете подтверждается получением от банка 3DS кода от банка в момент совершения транзакции. Описанная мной проблема заставляет пользоваться картой другого банка и задуматься о необходимости сохранения карты БИНБАНКа. P.S. по обозначенной проблеме мной было составлено обращение в банк, зарегистрированное за № 1-13826056784
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-06T18:01:13+03:00
Уважаемый Boccia! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация разрешена, Бонусы были доначислены на Ваш бонусный счет 6 февраля. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
Boccia
2017-02-07T09:05:12+03:00
Проблема оперативно решена банком, недостающие балы были начислены. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка