Сотрудники Банка - лицо Банка

У моего отца имеется автокредит в Плюс Банке. Полгода платили вовремя через мой счет в Сбербанке и уже с самого начала сотрудничества с вашим банком возникли проблемы.. После первой попытки отправить платеж через личный кабинет, писали, что реквизиты неверны. Хотя все реквизиты были указаны с договора, который выдали отцу в Плюс Банке. Неоднократно за вечер пыталась дозвониться до сотрудников этого банка, чтобы получить помощь, которые меня удачно футболили и говорили звонить в Сбербанк (хотя почему сотрудники другого Банка должны этим заниматься?!) В сбере тоже ничего не понимают, но в итоге с одной сотрудницей СБЕРБАНКА получилось выяснить, что у Плюс банка поменялись реквизиты, а точнее БИК банка. Зашла на сайт банка, все реквизиты совпадают с договором. Мозг просто взрывался. Позвонила снова в ПЛЮС банк и уже настойчивее попыталась выяснить, уже просто ТРЕБУЯ от этих сотрудников ПОМОЧЬ СВОЕМУ КЛИЕНТУ!!!! Да, они подтвердили, что БИК банка сменился. На вопрос: "Почему не было оповещено или почему предыдущие сотрудники ничего не могли сказать?" я получила следующий ответ: "Надо было смотреть на сайте", тут последовал другой вопрос: "Почему на сайте тот же, что и в договоре, т.е. старый БИК", поступил уже другой ответ: "Не успели обновить инфо на сайте, надо было звонить уточнять реквизиты". Просто- ЧТОООО?????  :wall: Окей. Оплатили кое-как, сохранили шаблон. Далее несколько месяцев оплачивали без каких-либо проблем. В январе я потеряла карту Сбера и решила оплатить через другой банк. Все, как я думала, сделала корректно, отправила платеж. Через 3 дня звонят моему отцу хамы-сотрудники Плюс-банка. Спрашивают: "Где деньги?", на что отец отвечает, что его дочь отправила платеж, но через другой банк. Тут эта тётя (а именно Анна П-а) требует трубочку передать дочери, т.е. мне. Я отвечаю, начинается диалог, где я объясняю сотруднику, что ПЛАТЁЖ БЫЛ СОВеРШЕН!!!!!!!! Она начинает обвинять меня в том, что я лгунья, обманываю и ее и своих родителей, что так делать нельзя, что это не красиво, что это чуть ли не грех!!! Причем грубым голосом. Требовала чтоб я принесла ей завтра же распечатку. Поначалу я пыталась спокойно ей отвечать, но сама не сдержалась и также грубо ответила, чтоб не хочу с ней дальше продолжать беседу. Через минуту эта барышня перезванивает на МОЙ личный мобильный (видимо отец оставил при заключении договора) и продолжает разговор, по-прежнему по-хамски: "Вы врете, вы обманываете, все это выясниться, почему бросаете трубку, как вы со мной разговариваете, срочно оплатите, куда вы дели деньги отца, он вам доверил оплатить, а вы их потратили, вам отец больше верить не будет, если бы был совершен платеж, то мы бы его увидили, если мы его не видим, значит вы не переводили и бла-бла-бла". Я снова завершаю этот диалог, т.к. не вижу смысла объяснять вашим не особо понятливым сотрудникам, что платеж был отправлен.  Через 5 минут поступает очередной звонок, снова та же Анна П-а говорит, что они нашли мой платеж и просто неправильно заполнено поле "наименование получателя", но они его НАШЛИ, значит он блин БЫЛ!!!!!!!!!!!!!! Опять - ЧТО????????? :dramatics:     Ни извинений, ничего путного я от этой Анны не услышала даже после этого!!!!  Руководство ПЛЮС БАНКА, вот такие сотрудники портят репутацию Вашего банка, наша семья больше никогда не будет связываться с вами и всем своим знакомым буду рассказывать, какие "вежливые и внимательные" у вас сотрудники, буду всем рекомендовать НЕ связываться с вами! Я сама работаю в Банке, понимаю всю систему, и горжусь тем, что в МОЕМ Банке воспитывают клиентоориентированных и вежливых сотрудников! Особенно когда есть с чем сравнивать, чувство гордости распирает еще больше! И спасибо Вам, что благодаря Вашему банку, остальные Банки занимают более высокую позицию! :ura: Спасибо, что дочитали до конца!