Дело с кредитом

В общем дело с кредитом. Брал кредит в декабре 2015 года. Сами пригласили и предложили кредит. Пришёл, написал заявление. Проверили - кредитных историй нет, всё нормально. Сказали, как оформим, позвоним. Позвонили, пришёл. Как уже всё было оформлено, мне задают вопрос - а вам как, чтобы вся сумма была наличными, а страховка отдельно сверху или страховка из суммы кредита? На вопрос почему о страховке не было сказано сразу, просто пожали плечами. На вопрос - а можно ли без страховки, ответили, что без страховки кредит взять нельзя ни в коем случае, таковы правила Сбербанка. В общем мне уже было без вариантов, я под кредит уже договорился с людьми и подвести их не мог, пришлось согласиться на страховку. Потом выяснилось, что в договоре ясно написано, что страховка добровольная и клиент вправе отказаться. Вот как их после этого назвать? Далее, я кредит погасил ровно через год, а страховка была на 5 лет. Я позвонил на горячую линию Сб, объяснил ситуацию, на что получил ответ,  что я должен пойти в банк и написать заявление на пересчёт страховки и мне должны вернуть за оставшиеся 4 года.   Заявление в банке приняли, но наследующий день позвонили и сказали, что невозможно ничего вернуть и начали нести какой то бред, что если бы я брал кредит  в январе, то вернули бы, а так как кредит оформлен в декабре, то что то куда то не подпадает и что якобы я должен был в течение двух недель после оформления написать отказ от страховки и что это прописано в договоре. Но об этом при оформлении мне тоже ни слова не сказали. Опять звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. У них тут же сменился тон и они тоже стали петь мне про две недели и они вообще не при делах, что творится в Пятигорском банке. Я перечитал весь договор - нет там ни слова про две недели. В общем моё заявление так и осталось без ответа. Таким образом, Сбербанк кинул меня на 14 950 рублей.  Вот такой у нас Сбербанк - других слов нет.  Вот если не вернут мне страховку, то этом году постараюсь избавиться от услуг этого банка и своё предприятие уведу от них в другой более благородный банк, тем более, что приходят предложения из других банков и обслуживание на порядок дешевле.