Безразличное отношение к клиентам

Услугами МИнБ пользуюсь с 1994 года. Всегда был надежный банк, дороживший клиентами. Работники имели высокую квалификацию, готовы были помочь и ответить на любые вопросы. НО! В последнее время банк сильно изменился. И, увы, в худшую сторону. Являюсь обладателем зарплатной карты МИнБа. Эту карту оформила мне организация, с которой я сотрудничаю на основе договора ГПХ, т.е. постоянным сотрудником не являюсь. Ну оформила и оформила. Я была не против. Даже очень "за". Банк считала надежным и ответственным. У каждой карты есть срок действия. У моей истекал в 01.2017. Организация перевыпустила карту. Я должна была получить ее в организации. И тут возник первый вопрос. А кто, собственно, уполномочивал банк передавать мою карту в организацию. Еще раз повторяю, я не являюсь штатным сотрудником этой организации и мне значительно удобнее, по многим причинам, было бы получить ее в отделении банка. Хорошо, карту получила. В субботу, 04 февраля, отправляюсь в магазин с новой картой. Набираю продукты. И... На кассе - сюрприз!!! Карта не читается. Вы не пробовали оказаться в такой ситуации? Наличных денег нет, от слова совсем, а карта не хочет читаться. Звоню на горячую линию. Там радостный голос сообщает, что проблем со счетом нет. Проблемы с картой. А то я без него не знаю. И предлагает мне отправиться в офис. А ничего так, что суббота, что я без денег, что у меня другие планы были? Ладно, пережила. Проблему надо решать. В будние дни меня никто с основной работы в банк не отпусти, тем более, основная работа к этой карте не имеет отношения. В воскресенье еду в ДО "Волгоградское отделение". Во-первых, оно почти единственное работает для физлиц без выходных, во-вторых, о чудо, именно в этом отделении и была выпущена злополучная карта. К слову, ехать мне туда через весь город. Прощай выходной! Приехала. Сидит одинокая девица. Протягиваю ей карту и спрашиваю, что мне делать? Девица идет со мной к банкомату, просит вставить карту. На экране надпись "карта не распознается". Далее вопрос: "и в других так же?". Угу! Протягиваю карту. Вставляет в другой терминал. Ответ тот же. Ой, она не работает, наверно. Собственно, это я и без нее знала. Объясняю ситуацию. Я без денег. Прошу выдать наличные по паспорту. Оказывается, это возможно только в экстраординарных ситуациях. Ну так такая и есть! Ой, только с разрешения главбуха. Ну так давайте сюда главбуха. Ой, воскресенье же и главбух отдыхает. Так у меня тоже воскресенье, а ваш банк заставил меня в мой законный выходной мотаться неизвестно зачем по всему городу. Единственное чем работник банка мог мне помочь, это записать на невнятном клочке бумажки мой телефон и пообещать, что со мной свяжутся. Хорошо, что я заявление догадалась написать. Его приняли без разговоров. А теперь, из всего вышесказанного. Ездить в банк в рабочее время у меня нет возможности. Я и так потратила на него достаточно своего времени, да и денег. Да, да, проезд нынче недешев. На сегодня, банк держит у себя мои денежные средства, не давая мне ими распоряжаться. Поэтому считаю, что будет вполне справедливо, доставить карту мне за счет средств и силами банка.