Затягивание рассмотрения финансовой претензии - более полутора месяцев без ответа

06.02.2017 10:23
2986
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя финансовая претензия от 23 декабря К19/272-766-343-750 о несогласии с транзакцией по карте по предыдущему отзыву всё еще в рассмотрении. Мною 02 февраля в ДО "Маяковский" составлена претензия R19/276-868-996527 по затягиванию рассмотрения старой претензии. Никто до сих пор не связывался ни по одной из них. В другом крупном банке подобная ситуация была решена нажатием кнопки в интернет-банке и отправкой сообщения там же, решили проблему за один день. Похоже, что Росбанку абсолютно наплевать на своих клиентов.
Росбанк
Росбанк
2017-02-07T13:13:45+03:00
Уважаемая IrinaVasilyevna, Позвольте от лица Банка принести искренние извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем, что по факту окончания служебного расследования, Банком было принято решение об удовлетворении Ваших требований. 02.02.2016 денежные средства в размере 8676,75 рублей возвращены на Ваш счет. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024