Сбербанк

Сбербанк не возвращает сумму по договору, закрытому по инициативе банка

06.02.2017 13:10
3400
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
30.01.17 на мой телефон поступил звонок от сотрудника Сбербанка о том, что отделение банка (Доп.офис № 8621/0306 г. Волгоград ул. Еременко, 35) прекращает предоставлять физ. лицам услугу по аренде сейфовых ячеек. Жаль, конечно, очень востребованная была услуга. Ну да ладно, с банком не поспоришь. В то же день 30.01.17 приехал в отделение банка оформил закрытие ячейки по инициативе банка, после чего банка обязался вернуть сумму в размере 1 963 руб. за не использованные 151 дней аренды. Со слов сотрудницы деньги поступят на карту в течении 2-3-х рабочих дней. 03.02.17 позвонил на горячую линию Сбербанка (тел.900) узнать, когда все-таки поступят озвученные выше средства. Как результат, ответное СМС "Ваше обращение № 170203 0666 949700 от 03.02.17 принято в работу. Мы ответим в срок до 15 дней." 15 дней! Сегодня 06.02.17 деньги на счет не поступили. Заехал снова в доп.офис №8621/0306. Показал операционистке заявление от 30.01.17 и попросил сказать, когда все-таки поступят деньги или хотя бы причину, по которой происходит задержка. Пообещали, что в течение этой недели и почему-то сняли копию с моей копии заявления, хотя я сказал, что в у них банке должен быть оригинал. Договор расторгнут по инициативе банка и по логике банк заинтересован как можно быстрее рассчитаться с клиентом, а не использовать его средства. Договорные сроки возврата никто так и не озвучил. Оценку ставлю пока нейтральную, так как надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-23T16:08:31+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Очень рада, что вопрос на сегодняшний день урегулирован и денежные средства зачислены на счет. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
hardworky
2017-02-08T19:40:00+03:00
Сегодня 08.02.17 Деньги были зачислены на карту. Вопрос закрыт. Спасибо службе заботы о клиентах.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка