Обман и плохое отношение к клиентам

В данном банке открыта дебетовая карта, на карте год назад открыла вклад по ставке 12%, вклад был открыт до 29 января 2017. Накануне закрытия вклада  28 января позвонила в банк (хотела закрыть вклад), но сотрудник банка уверила меня, что вклад можно пролонгировать и СТАВКА ОСТАНЕТСЯ неизменой, а именно 12%. И я согласилась продлить вклад еще на год. И даже решила его еще пополнить (сняла деньги со счета в другом банке, там у меня ставка 10,5%, поэтому предложение от "Тинькова" было мне выгодно). НО когда начала пополнять вклад, в личном кабинете увидела, что ставка изменена на 7% СЕМЬ, вместо ДВЕНАДЦАТИ, почти в два раза меньше. Естественно, я обратилась в банк, они зарегистрировали заявку, а на следующий день мне пришло сообщение; "Информация подтвердилась, мы приносим свои извинения" И ЭТО ВСЕ! Меня обманули в два раза, и просто "Извините". Я вывела свои деньги со счета в другом банке, потеряв хорошие условия, из-за Вас, и просто "Извините?!"  Я снова позвонила в банк, сказала, что сообщение с извинением меня не устраивает, они снова зарегистрировали заявку и сказали ждать. На сл день вечером поступил звонок от сотрудника банка (даже не спросили удобно ли мне разговаривать, а разговаривать мне было крайне неудобно), я попросила сотрудника перезвонить мне через пару часов, на что мне ответили, что не могут позвонить через пару часов, и настойчиво потребовали уделить им время именно сейчас. Я снова сказала, что не могу сейчас разговаривать, и попросила позвонить завтра, на что мне сообщили, что завтра они тоже не могут мне позвонить, это уже привело меня в негодование - я ваш клиент, я доверяю вам деньги и вы указываете когда и как вам удобно, то есть я должна подстраиваться под вас. На сл день со мной все таки связались, и с издевкой предложили мне 1000 руб ТЫСЯЧУ рублей компенсацию за обман! Это просто низко! 1000 руб за такой обман?! Естественно данный вклад я закрываю! И никому не советую связываться с этим банком, есть куда более клиентоориентированные банки, которые дорожат своими клиентами и не обманывают их! Отдельная песня какой бардак там творится:  Поменяла фамилию и отчество, так они эти данные полгода не могли внести, четыре раза предоставляла новые данные по телефону, отправляла паспорт, и даже назначили встречу с их представителем, который приехал все записал отфотал документы, и даже после этих всех махинаций мои данные не изменили, и при звонке в банк всегда обращались ко мне по старым Имени и отчеству. И снова просили уделить им время и предоставить данные, когда это повторилось в шестой раз, я не выдержала! Это жесть!  Никому не советую! Буду прощаться с данным банком навсегда!