Обходите стороной

06.02.2017 14:37
2401
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал пенсионную карту, понравилось, что со слов оператора можно сразу в банке написать заявление о переводе пенсии на карту. Итог: 2 февраля получаю смс, что карта в банке, 5 февраля звоню уточняю, говорят да, карта в отделении. 6 февраля приезжаю в отделение, карты НЕТ. Звоню оператору, жду минут 10, после чего мне говорят: сейчас сотрудники поднимут акты и в течение 10 минут разберутся и ко мне подойдут. Проходит 20 минут, подхожу сам, мне в ответ: Вам же сказали у нас карты нет. Занавес. Если у них даже карту получить нормально нельзя, то о чем вообще речь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-10T15:10:07+03:00
Добрый день. В первую очередь, приносим свои извинения за то, что процесс взаимодействия с банком не оправдал ваших ожиданий. В момент вашего обращения в офис сотрудник действительно неверно проинформировал вас по наличию карты - она была доставлена, что подтвердили в контактном центре. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, и будут приняты меры дисциплинарного взыскания согласно политике банка. Для урегулирования сложившейся ситуации с вами связалась управляющая офиса, и вы обсудили возможность вашего повторного визита в офис. Мы еще раз приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства, впредь сделаем все возможное, чтобы более вас не разочаровывать. С уважением, Банк "Открытие"
Sutyagin81
2017-02-14T13:10:28+03:00
Вопрос решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024