Банк, у которого все всегда не работает!

06.02.2017 15:46
2661
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Почта Банк - это [s]банк[/s] у которого вечно все не работает. Заходишь в интернет банк - Один щелчек мыши и тебе опять нужно залогиниться, Заходишь в мобильное приложение - не можешь пополнить счет с карты другого банка, видите ли у ПБ технические неисправности. Но почему-то эти тех неисправности не распространяются на списание денег с той самой карты, а получается очень смешно: - при расходных операциях авторизация (окончательная, когда ПС присылает клиринговый файл на списание банку, выпустившему карту) занимает до 9 дней. - при использовании банкомата банка (банкомат и карта одного банка) - операцию банки подтверждают в течение 1-3 дней. А вот Почта банк умудрился подтвердить операцию мало того, что в течение суток - так еще и в выходной день! Составил претензию на зачисление средств на счет в связи с ошибкой банка (сбой), тк деньги списаны, есть справка о списании и авторизации операции от банка отправителя. Но не тут-то было - зачем этому банку легкие пути, проще же вернуть деньги на ту карту с которой были отправлены деньги. Но вот не задача, второй день деньги не приходят - а банк говорит - отправили банковским переводом (ИНТЕРЕСНО КАК? я своих реквизитов в другом банке не давал!!! может председателю правления своему они деньги клиентов переводят?) Как оказалось, все проще - сотрудники [s]банка[/s] не знают различий между Межбанковским переводом и C2C-переводом (или p2p неважно тут), про Visa Direct (тк обе карты Visa) они вообще не слышали! Ну ок, выяснили что они сделали отмену операции, но вот вопрос - ГДЕ ДЕНЬГИ ТО? Сотрудники как выяснилось у ПБ мега компетентные и клиентоориентированные. Выводы - претензии удовлетворены лишь на бумаге в банке, денег нет, но они отправили. Сходства Почта банка и Почты России: 1. Наличии "ПОЧТА" в названии. 2. Качество обслуживания 3. Постоянные потери отправлений. 4. Скорость работы. 5. Клиентоориентированность. Не удивительно, почему отделения Почты Банка в Почте России. Я вам даже рекламный слоган придумал: Почта России - и пусть весь мир подождет нас вместе с Почта Банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-18T14:07:57+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-02-11T13:22:48+03:00
Уважаемый vovka34! По операции, о которой Вы сообщаете в претензии 424582, зарегистрированной в Банке, сформирован reversal. Банк на денежные средства не претендует. Денежные средства в Банк не поступили, подлежат зачислению на карту, с которой осуществлялся платеж. Reversal был сформирован на участке нашего партнера. Письменный ответ Вам будет предоставлен в рамках Вашего обращения 424582. В части некорректной работы ДБО, подтверждаем, что перебои в работе системы ДБО действительно наблюдались некоторое время назад. Была проведена диагностика и проблема устранена. Работоспособность системы восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025