Менеджеры, которые заговаривают зубы в момент подписания документов

06.02.2017 17:11
2364
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляя рассрочку в м. Видео в меге тёплый стан. Попросила менеджера, чтобы заявка была без страховки. В итоге, когда подписывала договор, в договоре оказались лишние почти 6 тысяч, когда менеджера стала спрашивать что это за 6 тысяч, она стала нервничать и говорить какую-то чушь про скидку. О том, что если я в течение трёх месяцев полностью закрою кредит, то у меня будет действовать скидка как раз в эти 6 тысяч. Я пыталась найти в договоре что-то про страховку, но в начале так ничего не нашла и посчитала, что и правда страховки нету. В итоге, когда через пару дней я более тщательно  и в спокойной обстановке полистала кредитный договор, нашла, что эти 6 тысяч и есть страховка, которую я просила не оформлять и на мои вопросы есть ли страховка, менеджер стал говорить, что страховки нету, а потом заговаривать зубы рассказывая зачем-то про свои якобы кредиты.  Когда я пришла в банк, отстояв очередь почти в час, мне было сказано, что конечно я могу отказаться от страховки, но деньги мне не вернут, так как прошло более 5 дней. При том, что при оформлении кредита про 5 дней мне не было ничего сказано. А также условия участия в программе страхования на руки мне тоже не было выдано. Лишь только в пункте 14 стоит, что я ознакомлена. "Замечательная" работа менеджера которому надо спихнуть свою страховку и получить свой процент. Заговаривает, чтобы человек потерял бдительность, а потом делает что нужно. Конечно, перед подписанием документа нужно читать каждую запятую, но и менеджер должен быть более адекватным и на вопрос если ли здесь страховка и что эта за сумма, отвечать внятно, а не психовать и говорить я же вам объяснила про скидку.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-02-07T09:09:28+03:00
Уважаемая Татьяна Александровна! Первоначально позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке потребительского кредитования. По существу Вашего обращения информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. В случае, если указанные условия Вас не устроили, Ваше право запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Включение страховой программы в кредит дает Вам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей. Учитывая данные преимущества, сотрудники Банка информируют клиентов о возможности подключения услуги страхования. В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 5 рабочих дней с даты подключения к программе страхования. Информация об отказе от участия в добровольных услугах находится на нашем официальном сайте: https://www.cetelem.ru/voprosy-i-otvety/ ("Что делать, если Вы хотите прекратить действие договора страхования или отказаться от участия в Программе страхования?") Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022