Трудности с досрочным погашением

06.02.2017 18:33
2431
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Возникли трудности по досрочному погашению кредита номер 16/1200..../505636. 26 января позвонила в банк с просьбой о досрочном погашении. Филиалов в городе Уфе нет, поэтому пришлось по телефону. Девушка-оператор приняла у меня заявку и рассчитала сумму досрочного погашения на 6 февраля, то есть через 4 рабочих дня после внесения суммы. Столько, по ее словам, может понадобиться для зачисления. Далее она сказала, чтобы 6 февраля я позвонила еще раз, узнать, списались ли деньги. Каково же было мое удивление, когда, позвонив в назначенный день, я узнала, что должна еще 177 руб. 12 копеек и кредит не может быть закрыт! Я ответила, что могу сейчас же внести эти деньги онлайн. Мне рассчитали новую сумму, по словам оператора, деньги могут быть зачислены аж 10 февраля, и в таком случае нужно внести 253 руб. 3 копейки. Так же оператор сообщил, что нужно будет звонить теперь 10 и узнавать, списались ли деньги. Где гарантия, что 10-го я снова не услышу, что осталось внести еще какие-то рубли?
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-02-09T15:13:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. По описанной Вами ситуации была проведена проверка, в результате которой Банк произвел корректирующие мероприятия по устранению данного инцидента. В настоящий момент Ваш вопрос решен. Денежные средства списаны в счет гашения, кредитный договор закрыт. Дополнительно сообщаем, что для закрытия счета необходимо направить в Банк заявление. Образец заявления находится по ссылке http://www.vostbank.ru/page/obraztsy-zayavlenii файл «Заявление на закрытии счета». Его необходимо распечатать, заполнить, подписать, отсканировать, и направить по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»
l*******@inbox.ru
2017-02-09T17:55:08+03:00
Большое спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021