Банкомат скушал 135 000 руб. при зачислении на карту

«05» февраля 2017 г. мы с супругом воспользовались услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО «Сбербанк России» (терминал 631057), расположенном по адресу: Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул. Кирова, д.107. В банкомат была внесена одной пачкой сумма 135 000,00 руб. (сто тридцать пять тысяч рублей 00 коп), на экране появилась данная сумма, далее выбрали добавить еще купюры, на что банкомат не принимал денежные средства и возвращал обратно. После трех таких попыток добавить еще денежные средства к внесенным ранее, на экране появилось главное меню, банкомат выдал карту и чек с информацией: «технический сбой операции» время 11:01:33, сумма 135 000,00 рублей, назначение платежа: взнос наличных средств приняты. После этого мной в 12:59 был совершен звонок по телефону 8-800-555-55-50, длительностью 10 минут, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации и подала заявку, где мне сообщили, что в 15-дневный срок моя проблема будет рассмотрена, прошу заметить не решена, а только рассмотрена. Данное обращение было принято и зарегистрировано под номером 1702050724430100 от 05.02.2017 г. На настоящий момент (прошло 2 суток) денежные средства не зачислены в установленный гл.45 ГК РФ срок. Я, молодая мама в декрете, для меня это огромная сумма, которую я не перевела в счет долга в установленный срок по вине "Сбербанк России", сейчас начисляются не малые проценты, найти такую сумму пока банк рассматривает мою ситуацию у меня нет возможности! Нет, чтобы посвящать свое время малышке, приходится нервничать и переживать, что в конечном счете отражается на ребенке, приходится эти дни сидеть на успокоительном. Причем, в конкретно моей ситуации на чеке есть вся информация для решения проблемы в течение суток: банкомат принял, распознал всю внесенную сумму, но по каким-то причинам произошел сбой и деньги просто зависли там. Чек прилагаю. Взять для сравнения любой другой банк, подобные ситуации решаются в максимум 3-дневный срок. У Сбербанк так 15 дней, месяц, два месяца или вовсе не решается. Я до этой ситуации думала Сбербанк самый надежный банк, всегда все сбережения и вклады только туда, теперь огорчена и нет желания пользоваться уже этим банком. Никакой защиты денежных средств, оперативности и халатное отношение к клиентам. Очень переживаю, не нахожу себе места. Очень надеюсь, что ситуация разрешится в ближайший 1-2 дня, и я пересмотрю свое отношение к этому банку. В противном случаи, придется судится, чтобы компенсировали все абсолютно издержки и уходить в другой банк. Может быть, стоит организовать коллективное обращение в ГенПрокуратуру с требованием провести проверку, не являются ли такие действия банка мошенничеством в особо крупных размерах, также подключить телевидение, потому что промониторив подобные проблемы, как у меня, количество обманутых клиентов превысило критическую отметку. Может после этого, наконец-то, руководство Сбербанка изменит регламенты сроков рассмотрения заявлений о возврате захваченных банкоматом денег. Буду ждать разрешения проблемы. В случаи какого-либо ответа, отпишусь. Кто попал в такую же ситуацию давайте держаться вместе, пишите.