Постоянная очередь в отделении Коломенское

06.02.2017 22:08

2663

Оценка

Отзыв проверен

Я очень давний клиент МКБ, многим доволен ив принципе почти всё делаю удаленно и через банкоматы. Однако периодически необходимо навещать отделение. Отделение Коломенское несколько месяцев назад переехало в новый офис ближе к метро и обзавелось новой командой (по крайней мере, прежних девушек я там давно не встречал). В самом отделении 5 окон для операторов, однако когда бы я не зашел - в будни или же в выходной с момента вышеперечисленных обновлений ни разу не сидел в очереди менее 40 минут! Работа организована таким образом, что когда очередь большая (в выходной), работает 2-3 окна из 5-и. При этом третье окно всегда занято чем-то важным, не связанным с клиентом. В будни же народу меньше, но и работает 1-2 окна! И таким образом те же 40 минут, чтобы порешать свои вопросы по депозитам. Старшая то не в офисе, то на обеде. Безотносительно количества сотрудников офиса, сами по себе они стали работать в разы медленнее. МКБ дожил до того, что вам надо брать своих сотрудниц и вести их на экскурсию в Сбер, пусть посмотрят, с какой скоростью надо отпускать клиентов. Кто там сейчас старший - работа на 2! Если бы не конфетки на ресепшене, поставил бы 1.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-02-10T14:52:59+03:00

Уважаемый Клиент! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь постоянным клиентом Банка, а также за то, что поделились с нами мнением о работе Дополнительного офиса «Отделение «Коломенское». Действительно, в указанном отделении в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы образуются очереди. Отметим, что руководитель указанного отделения принимает все необходимые меры для разгрузки клиентского потока. Для предоставления клиентам возможности выбора наиболее удобного времени посещения Банка на официальном сайте www.mkb.ru размещена информация о графике загруженности дополнительных офисов в течение рабочего дня. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением вышеуказанного отделения. Заверяем Вас в том, что информация по Вашему отзыву не осталась без внимания и была доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия необходимых мер для улучшения качества обслуживания клиентов. Нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник указанного отделения связался с Вами, принес извинения, а также между Вами была достигнута договоренность о порядке Вашего дальнейшего обслуживания в отделении. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность для Академика Янгеля user-436126203649 Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-510822290420 Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-434816669047 Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026