Ошибки сотрудников принесли убыток в 1,75% в долларх, за 7 торговых дней на фондовом рынке

8 или 9 декабря переводил внутри банка с одного счета на другой, брокерский счет доллары - заводил на американскую фондовую биржу, для торговли акциями. В итоге вместо 1 дня на перевод, у меня ушло 1,5 недели. написал претензию в банк - возмещение упущенной выгоды… и в итоге смс - банку нужно 20 дней на ответ. Потом опять смс - еще 20 дней. В итоге, даже в клиентском отделе по работе с претензиями клиентов, работают такие же "Клавы", как и операционистки в банке. В письме-ответе от банка 80% воды. В ответ на Ваше пространное письмо (исх № 01.5.1-4/1757 от 25.01.17) ни о чем (из 16 строк текста, где только 3-и строки относятся к моей претензии), вы предложили подтвердить Вам факт понесенных мною убытков. С радостью откликнусь на Вашу просьбу. Скидываю папку с ценами тикеров-активов за период с 09.12.16 по 19.12.16, чтобы Вы сами проверили и посчитали понесенные мною убытки. Для упрощения этой задачи – скидываю Вам файл с расчетами цен активов на 9 и 19 декабря 16 года. Разница между ценами – это мои убытки, пот. я был лишен возможности выполнить те сделки, кот. планировал. Сделки, кот. за этот промежуток времени выросли в плюс – я собирался закрывать, и получить прибыль. Убыточные сделки – оставались бы на более длительный промежуток времени, для дальнейшего получения прибыли. Как только ден. средства поступили на мой счет, я совершил те сделки, и по тем активам, кот. указаны в файле расчета понесенных убытков. Также прилагаю брокерский отчет по совершенным сделкам от 19.12.16, на след день, как только ДС поступили на мой счет, т.е. это те активы, кот я собирался покупать в портфель. Из-за многочисленных ошибок сотрудников банка Открытие (причем, меня обслуживали 2 раза, 2 разных сотрудника, каждый раз я тратил по 1 – 1,5 часу времени), мой перевод в долларах с одного счета на брокерский счет внутри банка, растянулся с 9 по 19 декабря. За этот промежуток я был лишен возможности покупать активы в свой портфель акций. В связи с этим у меня возникла упущенная выгода. Внутри файла расчетов Вы увидите, что за 7 торговых дней, я потерял 1,75% в долларах. Почему я должен лишаться свой законной прибыли из-за ошибок Ваших сотрудников? И не одного сотрудника, а двух. Возникает вопрос – а верный ли банк я выбрал для совершения сделок на фондовой бирже, если Ваши сотрудники не могут оформить перевод, причем реквизиты перевода я отдаю им на бумаге – там все написано буквами. Также скидываю файл – брокерский отчет по сделкам за данный период времени, где видны активы и цены покупок. Вам все карты в руки… большая часть работы проделана за Вас. Надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество, и возмещение понесенных мною убытков из-за ошибок Ваших сотрудников…возможно, нужно лучше обучать их? 1,7% доходности, в долларах, за 7 торговых дней на дороге не валяются, так-то (банки дают на вклады в долларах около 5% за год!) Интересно, что в Брокерском доме "Открытие" работают шустрые сотрудники - никаких вопросов, а вот в банке "Открытие" - хуже, чем в "Сбербанке".