Некомпетентность сотрудника банка

03.02.2016 г. я обратилась в отделение Совкомбанка в Пскове с целью получить кредит. Сотрудник, очень вежливая девушка, приняла мою заявку, а через 5 мин. озвучила, что решение по кредиту будет в течение 3 дней... В понедельник, 6 февраля, мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и можно получать. В офисе сотрудница (та же девушка) быстро распечатала гору бумаг и я начала подписывать договор кредитования. Сначала меня смутила сумма, я просила кредит 30 000 руб., а в договоре прописана 42 925,61 руб. Девушка обьяснила, что это страховка, зная про "период охлаждения" подписываю дальше. Дошла очередь до страховки и тут не понятно вообще!!!! 1) Страховая компания АО "Метлайф" в заявлении на включение в программу страхования срок страхования указан 1 год, в  страховом полисе  срок действия страховки 18 мес, в кредитном договоре прописана стоимость страховки 1% от суммы кредита, за каждый месяц пользования, считаем: кредит на 18 мес. 30 000/100*18=5400 (округлила до полного месяца) получается это стоимость всего периода страхования. Другими словами моя страховка и кредит это 35400 р.!!!!! Почему тогда кредит то на 42925,61 руб.!!???  2) Последним документом оказался страховой полис ОАО "Альфа-страхование". Не заявление на страхование, а просто страховой полис - "страхование гражданской ответственности", я его подписывать отказалась, но! это же полис, а не заявление. На нем написано, что он выдан в подтверждение условий Договора страхования №Z6922/331/Г00001/5 от 20 апреля 2015 года. Что это!? Сотрудник объяснить не смогла. 3) Выдали непонятную дебетовую карту золотую. Назначение этой карты мне тоже так и не смогли объяснить. 4) При выборе способа получения кредита девушка предложила либо наличные в кассе и процент по кредиту 29,9, либо на карте и процент тогда 19,9. Спросив у сотрудницы есть ли какие-либо комиссии по карте, девушка ответила, что нет никаких комиссий, но картой можно оплачивать только услуги и товары (не снимать наличные) снять в банкомате можно не более 20% от суммы кредита. Я сняла 5900 р., но в интернет банке эта сумма указана с комиссией 170 р.!!! Это как!? С дебетовой карты в банкомате этого же банка комиссия!? 5) Позвонила в страховую компанию, с просьбой отключить меня от их программы страхования, но получила отказ, так как мой договор страхования корпоративный!!! Позвонила на горячую линию банка потому же вопросу - ничего вразумительного сотрудник не ответила. 6) Никто так и не объяснил почему кредит 30000 р + полис ДМС 5199 р. получается сумма кредита 42925,61 р. Куда ушла разница в 7726,61 р.? 7) Позже в интернет банке вижу, что с меня сняли комиссию за карту GOLD 5199р.!!!!! А сотрудница сказала, что комиссий нет!!!!! Намеренно обманула!? Я эту карту еще даже в банкомат не вставляла и конвертс пин-кодом не вскрыла, а комиссию уже сняли. За что? Вообщем пока вопросов больше чем ответов, но вывод один - выбирайте другой банк!