Одобрили кредит, но карту так и не получила

Являюсь клиентом вашего банка, брала кредит на товар на 2 года, закрыла досрочно за год. Через несколько месяцев решила оформить кредитную карту, оставила заявку на сайте банка, пришло смс с предварительным одобрением. Позвонила менеджер по кредиту и пригласила в отделение банка с документами для дальнейшего оформления. В этот же день я пришла в банк, мы дозаполнили анкету, менеджер сказала, что решение по кредиту будет в течение часа. Я поехала на работу, в это время мне пришло смс сообщение с решением банка, оно было положительным. В этот же день с работы меня отправили в командировку. В течении 5 дней пока я была в командировке менеджер этого банка звонила мне каждый час, для того чтобы я пришла за картой. На 6-й день предварительно договорившись с менеджером, я пришла в банк с документами чтобы подписать договор и забрать свою карту. После подписания всех документов, менеджер отправил карту на контрольную проверку, где мне отказали без объяснения причин. Напомню, что было принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. Менеджер начал передо мной извинятся и попросил меня заполнить еще раз дома заявку на кредитную карту. Я так и сделала, после чего мне позвонила СБ и начала задавать ряд вопросов, связанных с моей работой и тд. Когда я спросила зачем вы мне звоните и опять проверяете, если кредитная карта была одобрена 6 дней назад, человек из Сб сказал, что он не звонил мне ранее и понятия не имеет о положительном решении, попросил этот вопрос задать менеджеру, у которого я заполняла заявку на кредитную карту, в банке же разводят руками. Также начались в этот день звонки на мою работу, после чего пришло смс о положительном решении банка, мне опять перезвонил менеджер банка и в очередной раз пригласил меня с документами. Я спросила у него, в этот раз я точно получу карту, на что он мне ответил - "да, конечно". Я пришла в банк, опять подписала все документы по кредиту, менеджер отправил их на проверку и тишина... банк молчит, документы подписаны во 2-й раз, я была в банке 3 раза. Я понять не могу, это что за издевательство над людьми? Я позвонила на горячую линию вашего банка, где работники вашего банка опять мне не дали вразумительного ответа. Мало того, что никакого ответа, дак еще и извинений никаких. Хотелось бы получить ответ, почему банк не ценит своих клиентов?