Смешная история

Часть 1. 18.01.16 в отделении Сбербанка № 8616/0157 мною был взят «потребительский кредит» под 23% годовых на 3 года. Вместе с кредитом было заполнено заявление на страхование «по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика» (номер заявления 1101481132). Стоимость страховки на 3 года составила 29 045,37 рублей. 12.01.17 я обратился в отделение Сбербанка № 8616/0157 с просьбой о закрытии страховки и возврате оставшейся суммы. Меня уверили, что спустя 14 календарных дней, после оформления страховки, я уже не могу вернуть денежные средства за оставшееся время пользования. Однако, в заявлении на страхование я такого пункта не нашел. В его первом абзаце написано [i]«…заключить в отношении меня Договор страхования по программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика (далее – Договор страхования) в соответствии с условиями, изложенными в [b]настоящем Заявлении[/b] и «[b]Условиях участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика[/b]»…[/i])».На сайте Сбербанка я нашел данные условия от 21 марта 2016 года и обнаружил пункт №5 «Прекращение участия в программе страхования». Основываясь на пункте 5.2 данных условий, хотел беспрепятственно подать заявление на отключение от программы страхования и получить оставшуюся сумму, за вычетом подоходного налога. Либо, если данного заявления было бы достаточно, просил основываться на нём и действовать согласно пункту 5.2 в отношении моего договора страхования. Если в системе Сбербанка произошли какие-то изменения, о которых мне пытались объяснить в отделении и теперь я не имею возможности получить данные средства обратно, то обращаю внимание на то, что под них(изменения) я не подписывался и прошу действовать на основании документов, подписанных мною на тот момент (18.01.16). ________________________________________________________________________ Часть 2. 07.02.2017 я обратился в отделение Сбербанка № 8616/0157, куда должен был прийти ответ на вышеописанное обращение (зарегистрировали под номером [b]170113 0606 854100 от 13.01.17[/b]). Поступление ответа также подтвердили на горячей линии Сбербанка. Однако в самом филиале ответ найти не смогли, только подтвердив, что в системе обращение закрыто с пометкой о выполнении. По рекомендации сотрудников, дублирую данное обращение и надеюсь, что руководство постарается разобраться с такими «потерями».