Отказ принимать претензию

07.02.2017 10:17

4128

Оценка

Отзыв проверен

Вчера 6 февраля 2017 года, я около 20.00 я обратился в отделение ПАО "Промсвязьбанк" по адресу: г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д.7 с претензией в адрес ПАО "Промсвязьбанк" о некачественно предоставленной услуге в свободной форме. Но сотрудник ПАО "Промсвязьбанк" Виталий отказался её принимать, ссылаясь на неустановленную форму обращений и отказом его непосредственного руководителя Максима, с которым он общался по телефону. Данный разговор был записан мною на диктофон.

Администратор народного рейтинга

2017-02-18T17:14:38+03:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

ПСБ

2017-02-08T14:36:56+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Дополнительный офис "Железнодорожный" работает по графику: Понедельник-Пятница: 9:30 - 20:00, без обеда Суббота: 10:00 - 16:30, без обеда Вы обратились в офис банка после закрытия (в 20:02). Не смотря на это, сотрудник банка открыл офис и уточнил Ваш вопрос. При этом принять Ваше заявление работник банка не мог, так как Вы обратились после закрытия офиса и заявление по Вашей ситуации (заявление о несогласии с операцией) оформляется по форме банка через офис, либо по звонку в Контакт-центр. Замечаний к работе сотрудников офиса у нас нет. Заявление о несогласии с операцией Вы успешно оформили через Контакт-центр 06.02.17. Срок рассмотрения подобных заявлений - 30 календарных дней. Как правило, данные вопросы рассматриваются в более короткие сроки. Пожалуйста, ожидайте. 07.02.17 Вы повторно обратились в офис банка, предоставленные Вами заявления были приняты и направлены в работу профильного подразделения банка. По результатам рассмотрения дополнительно уведомим Вас. Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026