Сбербанк

Деньги списаны, до получателя не дошли, обратно не вернулись

07.02.2017 11:47
6754
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs42.radikal.ru%2Fi096%2F1702%2Fa7%2F27e4c65324ee.jpg]http://s42.radikal.ru/i096/1702/a7/27e4c65324ee.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi639%2F1702%2Fdf%2F4d1b8e6d9783.jpg]http://s019.radikal.ru/i639/1702/df/4d1b8e6d9783.jpg[/url] Доброго дня, если можно его таковым считать. Сегодня (07.02.2017г. в 08:23 по Мск) выполнял перевод денежных средств (6525 руб.) через Сбербанк Онлайн. В результате перевода, платеж не прошел, в личном кабинете операция числится в статусе "Заявка отклонена банком" при наведении курсора, появляется строка "Банк отказал в исполнении заявки". При этом с моего счета вся сумма целиком была списана! Мне пришло СМС от 900 с информацией о списании денежных средств. Человеку, которому перевод был предназначен, также пришло СМС от 900 с текстом "VISA7890 07.02.17 08:23 ОТКАЗ отмена зачисления 6525р. " Т.е. в результате, деньги у меня просто списали и повисли в воздухе. Я связался с колл-центром. Сотрудник сообщил мне, что по их информационной системе платеж успешно выполнен. Но как он может быть выполнен, если деньги так и не дошли до адресата? При этом сотрудники Сбербанка ничем помочь не могут. Говорят одно: "Ждите, либо деньги дойдут до адресата, либо вернутся на ваш счет". Просто офигенный сервис. Получается, что они просто не знают, что с моими деньгами. Вот она НАДЕЖНОСТЬ самого русского банка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-08T08:05:27+03:00
Добрый день! Я понимаю как важно, чтобы деньги быстро поступили по назначению. Проанализировав ваши данные, могу сообщить, что денежные средства уже возвращены на вашу карту. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить вам только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
deathense
2017-02-07T12:25:17+03:00
Отбой. Только что в 12:21 денежные средства поступили обратно на мой счет в полном объеме. Кого благодарить?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка