Ужасное обслуживание

Просто ужас, а не банк. Переименуйтесь в Закрытие, честнее будет. В этот с позволения сказать банк попали случайно после объединения Петрокоммерца. С которым, кстати, за 10 лет не было проблем ни разу. А началось все в конце декабря 2016 числа этак 25. Запросил банк-клиент смену ключей. Выполнили инструкцию по шагам, сертификат распечатался, все было нормально. После праздников приезжаем в банк сдавать сертификат, сотрудник банка посмотрела на сертификат и радостно так сообщила что она его не примет, т.к. не стоит срок действия ключа. Написала телефон горячей линии и отправила из отделения. Звонок на горячую линию успеха не принес. Девушка приняла заявку и отключилась, со словами ждите звонка специалиста. Ближе к вечеру этот "специалист" перезвонил и сразу начал командовать, что мы неправильно распечатали сертификат, ОКАЗЫВАЕТСЯ на требование системы (в банк-клиенте так и было написано: Сейчас произойдет печать сертификата и кнопка ОК) надо было нажать на крестик и распечатать сертификат только после того как у него будет статус "принят АБС" (Видимо, к их системе прикладывал астральный шар, который мы потеряли). И вообще вот вы такие не хорошие, так что давайте печатайте сертификат сейчас и топайте в отделение. На вопрос как это сделать, если система не запускается, был один ответ в отделение. Но нам в отделении сказали позвонить вам. И вообще девушка должна была проверить, действует сертификат или нет. В общем, я сказал вам в отделение, гаркнула трубка и отключилась. Очередной звонок на горячую линию. Ответ мы помочь не можем вот телефон отделения (который кстати оказался факсом) звоните туда. Кое-как удалось получить, необходимы документы для переоформления ЭЦП. А там мама дорогая. Анкета листов на 5. Будете ли вы работать с США? если нет, то почему? а вдруг передумаете? Заполнили. Очередная поездка в отделение. Ой, у вас тут не все заполнено. И акт вы не принесли. Ой, а еще у вас доверенности нет. ОЙ, а еще отчетность ваша нужна. И обязательно на бумаге и с подтверждением из налоговой. Езжайте обратно. Как не хотите предоставлять отчетность? Ну хоть какую-нибудь! Фух подали документы с горем пополам. Через пару дней приезжаю в отделение сдаю платежки. Специалист, изобразив на лице фигу выдает что ваапщето все документы заполняются шариковой ручкой (они именно шариковой и были заполнены) Ну это же не гелиевая ручка следует логичный вопрос. Ну и не шариковая! отвечает сотрудник, вообще непонятно какая. Худо-бедно приняли платежки. Иду к выходу опять мимо специалиста по банк-клиенту. В спину глухое молчание. Через 10 минут звонок директору. Вот только что был ваш представитель он ко мне не подошел, а у вас тут в документах ошибка и карточке с образцами подписей ошибка. (10 лет все было правильно, а тут вдруг в отчестве ошибка появилась) И вообще, как это так он ко мне не подошел??? (видимо поклониться надо было ей). В результате ЭЦП до сих пор не готова. Для её оформления уже потребовалось 7 раз приехать в банк. И все это в 21 веке, когда все стараются держаться за клиентов и уходить от бумажек. К счастью, приняли решение проститься с Открытием и перейти в банк, который не задержался в каменном веке. А за качество обслуживания и "вежливость" твердая 1.