Страшен русский сервис - бессмысленный и беспощадный

07.02.2017 16:31
2700
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлась клиентом Nordea банка, честно платила ипотеку, с переуступкой прав по кредиту этому "чудо" - банку столкнулась с таким уровнем сервиса, что до сих пор в шоке. Попытки получить на фирменном бланке реквизиты, чтобы предоставить в зарплатный бланк для оформления автоматического платежа за 2,5 недели не увенчались успехом: то у коллег сбой в системе, то они предлагают брать данные расчетного счета на сайте, а просьба переслать реквизиты по эл. почте ставит их в тупик. Время ожидания на горячей линии еще ни разу не составило менее 30 минут, формат общения - менеджеры не знают ничего: за 2,5 недели я 4 раза общалась с операторами, каждый раз информация разная: мы не предоставляем данные по эл. почте, мы уже переслали все вам, странно, что вы ничего не получили; элементарный вопрос, устранен ли технический сбой и можно ли забрать в отделении заверенную копию реквизитов становится буквально камнем преткновения - ответить на него не в силах никто, вероятно, пора писать генеральному директору. Время рассмотрения жалобы - от 10 дней до 2 месяцев. Подобного неадекватного отношения давно не встречала. Единственное решение проблемы - это закрыть кредит здесь, взяв, деньги, в любом другом банке, как можно быстрее.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-02-13T13:53:21+03:00
Добрый день! Для решения возникших вопросов с Вами уже связался ответственный сотрудник и пригласил Вас в офис Банка для получения реквизитов. В свою очередь, мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы и улучшению качества обслуживания. Благодарим Вас за понимание. С уважением, Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка