Закрытие карт

07.02.2017 23:07
2690
Оценка
5
Отзыв проверен
Сняли деньги с карты без предупреждения, но это была моя вина, невнимательно прочитал правила обслуживания. Не уточнил, что при закрытии карты онлайн, закрытие счета надо подтверждать лично. В результате во всем разобрались. Спасибо Виктории за помощь. Все закрыли, теперь проблем нет. Единственное, что неудобно - невозможно оплатить кредит в онлайн банке в выходные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-15T11:02:46+03:00
К автору: "Спасибо Виктории за помощь. Все закрыли, теперь проблем нет" - расскажите подробнее. Чем именно помог Вам данный сотрудник?
nik12892356
2017-02-20T12:51:04+03:00
Сейчас, на фоне дикой некомпетентности, нормальное выполнение своих обязанностей смотрится чем-то невообразимым :-) Виктория, все выяснила, подняла выписки, сходила к управляющей и все спокойно и компетентно объяснила. Я со своей стороны, аннулировав карты, не сходил в банк и не проверил все ли закрыто. С другой стороны, при аннулировании карты в интернет банке, должно выскакивать предупреждение или счет выделяться красным и сообщаться, что карта закрыта, а счет не аннулирован и начисляется абонплата.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-08T14:10:58+03:00
Уважаемый Николай, Спасибо Вам за то, что нашли время поделиться опытом своего сотрудничества с нашим Банком. Я сожалею, что в процессе обслуживания в Банке произошло недопонимание, в результате которого Вам пришлось испытать негативные эмоции. Искренне рада, что вопрос решился положительно. Мы со своей стороны будем продолжать оправдывать Ваше доверие, и держать качество обслуживания на высоком уровне. Николай, я направила Вашу благодарность руководителям Виктории. Уверена, ей будет очень приятно получить обратную связь от Вас. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка и оцените наше стремление максимально быстро помочь в решении каждого вопроса. Если Вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024