Отсутствие ответов на вопросы от службы поддержки, плохая работа ДБО

В декабре открыл счета в данном банке так же зарегистрировал родителей. [b]1[/b]. Я уже пытался получить внятный ответ на вопрос: по договору 18431304 от 27.12.16 почему в своём личном кабинете невозможно использовать сервисы - установка лимита на расходные операции, лимит на операции в интернете, лимит на переводы на карты других банков. Данные возможности у меня заблокированы. Ваш представитель - девушка в отделении связи 125499 мне демонстрировала эти возможности в работе. Объяснить мне по факту, почему данные возможности заблокированы у меня она не смогла. 27 января я отправил ей, на указанный её почтовый адрес скриншоты, где были показаны заблокированные возможности и скриншот с ошибкой ДБО - [i][b]ответ не получен до сих пор ни в каком виде вообще[/b][/i]. 29 января был заказан обратный звонок в службу поддержки банка на 16 часов. Представитель в указанное время совершил звонок, но ничего по данной ситуации [b][i]вообще ответить не смог[/i][/b]. В тот же день я отправил на адрес info@pochtabank.ru аналогичную информацию, продублировав её. Ответ [b][i]не получен[/i][/b] ни на телефон ни на почту. Прошло уже почти 2 (две) недели. Что напишет анонимный представитель банка к а с а е м о данной ситуации? Является ли данная практика почта банка стандартной в отношении вопросов клиентов? [b]2[/b]. Пункт 3.4 договора по сбер счёту гласит - банк не начисляет и не выплачивает проценты за последний расчётный период. Хотелось бы услышать заранее, в явном виде - распространяется ли данное условие аналогично и на накопительный вклад, т.е. произведёт ли банк явное уменьшение процентной ставки по нему, удержав в итоге 0.7% годовых за последний месяц или сделав невозможным их получить за этот период, что составит, в итоге суммарные 8.5% - 0.7% = 7.8% годовых по накопительному вкладу. [b]3. [/b]Ошибки ДБО не исчезли, имея место быть, так в субботу, 04.02.17, при работе как в своём личном кабинете, так и в кабинете по другому р/с, наблюдались многочисленные обрывы связи - ресеты при выполнении простейших операций, что делало работу крайне затруднительной. Сегодня, 08.02.17 г. при попытке войти в личный кабинет был получен [b]очередной [/b]экран общей ошибки с кодом [i]718ad245-31a9-4071-8b6b-4fce8fea9239, [/i]что сделало дальнейшую работу невозможной.[i] [/i]Поскольку, на ранее посланные в службу поддержки скриншоты я не получил никакого ответа, то публикую код ошибки напрямую. Отсутствие обратной связи со стороны банка, невозможность надёжно использовать ДБО ставят под сильное сомнение дальнейшую долгосрочную работу с банком в перспективе. Тем не менее, хотелось услышать внятные ответы по каждому из 3х перечисленных пунктов, поскольку ни по одному из 3х перечисленных каналов ответа на них получить не удалось или не удастся.