Неосведомленность сотрудников банка, невозможность распоряжаться СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами!

[b]Часть первая. Начало.[/b]  Началось все с того, что мне понадобилось отдать человеку некоторую сумму денег в иностранной валюте. Для этого был выбран вроде бы надежный банк. Чтобы не таскать человека в банк несколько раз ему был заведен счет в банке, а мне оформлена доверенность по форме банка на пополнение этого счета. Причем при оформлении доверенности я спрашивал действует ли доверенность по всей филиальной сети, так как планировал пополнять счет в другом отделении, на что был дан утвердительный ответ. Позже выяснилось, что это не так. Через пару дней, при попытке пополнить счет в другом отделении, мне радостно сообщили, что доверенность действует только в том отделении, где была выдана! Пришлось кидать деньги себе на счет, потому как не люблю я таскать чужую наличность с собой. [b]Часть вторая. Все чудесатее и чудесатее.[/b] На следующий день уже вместе с человеком приходим в банк (в то самое отделение, где оформляли доверенность) - я прошу, аннулировать данную доверенность, которая нам уже ни к чему, и из-за которой нам пришлось потратить время для повторного визита  в банк. ОК, аннулировали. Далее, прошу снять с моего счета деньги и перечислить на счет другого лица. Сотрудница смотрит на меня удивленно и говорит, что я мог через интернет-банк перевести указанную сумму в валюте, на счет другого лица. Теперь уже моя очередь удивляться, потому как в прошлый визит мне было сказано (и это правда), что валютные переводы другому физлицу (по крайней мере в этом банке) запрещены. Более опытный специалист, сидящий по соседству подтверждает мои слова. Наша сотрудница: "Ой, ошиблась!" - хорошенькая такая ошибочка! Скорее тянет на незнание. Затем: "Надо оформлять как снятие наличных в кассе и зачисление на счет, но такой суммы в кассе нет - надо заказывать!"  - в 99 случаев вранье и не только в этом банке. Получал я разные суммы в разных банках, всегда берут пачку банкнот, отсчитывают сумму, а пачка в руке у кассира даже на 1/5 толщины не худеет, а таких пачек у нее в настольном сейфе с десяток, а то и больше. Ну не верю я, что после меня прибегут еще 20-30 человек и будут снимать наличку, особенно в конце дня! Возвращаясь к теме, против лома, как говорится..., "ну давайте заказывать", говорю. То есть предстоит еще один визит... [b]Часть третья. Эндшпиль.[/b] Приходим вчера, как на работу прям. "Мы хотим снять деньги с этого счета этого лица и положить на этот счет другого лица. Деньги были заказаны." - повторяю уже заученную фразу. Специалист: "А зачем было заказывать, если вы их забирать не будете?!" Я, вначале так: :o , затем так поднимаю глаза к [s]небу,[/s] вернее потолку. Потом сам объясняю "специалисту", что если осуществлять перенос денег между счетами через выдачу наличных (пускай я их и не увижу), то они хотя бы должны быть в кассе (логика того требует и отчетность), хотя какая тут логика - логичнее безналичный перевод, но нельзя! Ладно, договорились, вроде, ждем платежки для подписания, причем долго - у всех зависает программа, и тут как гром с ясного неба: "Комиссия за операцию ХХХ денег!" Это как собаку Баскервилей увидеть - ее не может быть, но она есть! "За что?!" - выдыхаю. "У вас было безналичное пополнение в 2013 году!"  Начинаю лихорадочно соображать... Да, есть, покупал валюту через банк онлайн.  "И что?" - спрашиваю - "Я не могу забрать СВОИ деньги?" :evil: . Она: "Нет, только с комиссией!" Я начинаю чувствовать себя героем фильма "Четверг" - те несколько минут вначале фильма, где действие происходит в магазинчике. Только не будет рядом со мной девушки с "надписью на курточке". "Ладно"- говорю, давайте, что можно без комиссии! Вот тогда и было принято решение, что общественность должна знать своих "героев". [b]Часть заключительная. Выводы.[/b] 1. Часть сотрудников иногда невнимательно относятся к вопросам клиентов, которые те задают. Слово "иногда" употребляю специально, надеясь, что это не система. Я привык задавать вопросы, но тут не помогло, а что будет если человек во всем доверится сотруднику? Или пишите правила и тарифы простым и понятным языком с примерами и нюансами! 2. Часть сотрудников вообще плохо знают правила и условия обслуживания. Увы, похоже банк скатывается до уровня Сбера. Или знают, но не говорят - это еще хуже. 3. Вопрос к представителю банка, если он ветку читает: "Как я могу получить свои деньги без комиссии?!" Итого: За первые два пункта с учетом того, что никто не хамил (а бывает и такое) и все вопросы были медленно, но решены можно было бы с натягом поставить [b]тройку[/b]. А вот за комиссию за вывод собственных средств, пролежавших в банке 3 с лишним года, - [b]кол[/b], однозначно. [b]P.S.[/b] На фоне низких процентных ставок по вкладам, ухудшением качества обслуживания клиентов, высоких комиссий за выпуск и обслуживание банковских карт, драконовских штрафов для ипотечников, банк уже совсем [b]не тот[/b], увы.