Отношение к клиентам

Никогда не писала отзывов ни банкам, ни другим учреждениям, но тут моему терпению пришел конец. Долго выбирала банк, в котором буду открывать дебетовую карту, читала условия, интересовалась у знакомых, сравнивала и наконец остановилась на Бинбанке, по совету знакомых. Рядом с работой был офис На А. Матросова, 33, поэтому в десятых числах декабря я пошла открывать личную дебетовую карту туда, но для зачисления заработной платы, НЕ в рамках зарплатного проекта. Девушка, которая обслуживала меня в этот момент не пыталась рассказать условия, преимущества карты, пока я сама не начала спрашивать. Соответственно, мне нужны были реквизиты для зачисления з/платы, о которых я напомнила и получила ответ, что реквизиты будут готовы только вместе с картой. Мне нужен был номер счета карты, БИК, Кор. счет и ИНН организации (которые можно получить сразу, после открытия счета), но не номер карты. Попыталась это объяснить-бессмысленно, сотрудник меня не слышит. Так как я была ограничена во времени, быстро все подписала, не стала с ней спорить, ушла, уточнив при этом, как скоро будет готова моя карта, девушка мне ответила, что примерно 5-7 дней и мне придет смс, либо позвонят, как только карта поступит в отделение. Приблизительно 20. 12. 16, не дождавшись ни смс, ни звонка, я пошла за картой. Наконец подошла моя очередь, стою слушаю преимущества карты, от другого сотрудника, без вопросов, все понятно. Спрашиваю о реквизитах и тут она мне говорит, что их мне могли дать сразу после открытия счета, я промолчала, слушаю дальше. Девушка установила мне новое кодовое слово, потому что предыдущее было не верно указано (ошиблась первая девушка), ну да ладно. Спросила, как установить онлайн-банк, рассказала, выслала 1-разовый пароль. Я забрала реквизиты, расписалась за получение и ушла. Пришла на работу, предоставила реквизиты, жду зачисления. 31 декабря - пусто, праздники понятно. 10 января - пусто. Иду в офис на Гончарова, беру новые реквизиты и тут выясняется, что реквизиты банка сменились в декабре и что на Матросова мне дали старые. Позвонила на всякий случай в КЦ, спросила реквизиты у них, сверяем - не совпадают ни с теми, ни с другими. В приложение войти не могу. Оказывается, на приложение должно быть установлено свое кодовое слово, которое мне не установили, в КЦ говорят, что одноразовый пароль выслать не могут. Терпение на пределе. Снова пошла в бухгалтерию, жду. Деньги пришли по тем реквизитам, которые брала в КЦ. 15 января должно быть новое зачисление з/п - НИ ПО ОДНОМУ ИЗ 3-Х ВАРИАНТОВ РЕКВИЗИТОВ ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ! Пошла разбираться, на всякий случай взяла платежное поручение с работы и все 3 заявления на зачисление з/п с работы, прождала около 30 минут, потратила свое рабочее время на то, чтоб на меня как на дуру посмотрели и посмеялись девушка с красивым именем Веста и ее коллега. Больше не было ни желания, ни времени "бодаться" с этим отделением и банком в целом, дала себе слово, что больше не обращусь в этот банк. За такое отношение к клиентам, сотрудников одного из крупнейших банков России, в котором я проработала несколько лет давно бы либо лишили премии, либо уволили. Просьба к руководству отделения смотрите за персоналом! В итоге спокойно открыла карту в другом банке, не знаю теперь проблем.