Отвратительная работа IT

08.02.2017 16:15
2841
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не зря меня насторожили проблемы с регистрацией на портале почта банка. Пытался зарегистрироваться несколько раз, постоянно возникали проблемы: или смс приходили, когда время ввода кода уже заканчивалось, то просто не было реакции на ввод кода из смс, решил уже не открывать там вклад, но в итоге все же сервис очнулся и зарегистрироваться получилось. Была оставлена заявка на открытие вклада "Накопительный", после чего нужно было явиться в офис банка и открыть сберегательный счет с картой. В субботу 4 февраля на улице Народной оформил договор открытия счета и получил карту. Там же и внес деньги на нее. С тех пор ни счет, ни карта не отображаются в интернет банке и в мобильном банке, не могу со сберегательного счета перевести деньги во вклад. В субботу же позвонил в поддержку, предложили подождать до 19 вечера след дня, якобы там обновляется в это время информация (вот это оперативность. подумал я. но решил ждать). В понедельник 6-го ничего, естественно, не обновилось и утром я позвонил в поддержку снова. Мне было сказано, что да, на карте деньги есть, а в мобильном приложении и на сайте они не отображаются, после чего девушкой была составлена заявка в IT службу (наверное). Во вторник в 10 вечера был звонок из поддержки, но я уже спал, и увидел его только утром. Больше никто не перезванивал, решил перезвонить сегодня в среду 8-го февраля. Ответ был один - ждите. Сколько ждать - неизвестно. Я уже 5й день не могу открыть вклад, это БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА. IT - единица за оперативность. поддержка по телефону - единица за компетентность (кроме того раза, когда заявка была все же принята в понедельник) Тем, кто разрабатывал он-лайн сервисы, вообще 0, потому что настолько нестабильный и сырой продукт, что подумать страшно, что там с безопасностью. И да, если сегодня проблема не решится, то такой банк мне не сдался ни на что, закрою счет и больше никогда не буду связываться. Почта Банк перенимает эстафету неэффективности от Почты России, хотя она пока работает, на мой взгляд, лучше банка.
Почта Банк
Почта Банк
2017-02-10T13:58:06+03:00
Уважаемый PetrovichHren! Мы провели проверку по Вашему обращению. В результате технического сбоя Ваши данные при регистрации задвоились, из-за чего в интернет-банке не отображались оформленные продукты. В настоящее время ошибка исправлена, продукты в интернет-банке доступны. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025