При взятии кредита распечатали некорректный график погашения

26 марта 2015 года я заключила кредитный договор с Восточным Экспресс баком на сумму 68 000 руб. на 18 месяцев. C этой суммы я на руки получила наличными 49 973 руб. Высчитали сразу за страхование, зачем то навязали два сертификата "Личный адвокат" и высчитали в двойном размере по 3 000 каждый. Но и этим делом не обошлось. Платила все добросовестно все 18 месяцев по графику погашения, который указан в кредитном договоре (все квитанции сохранены у меня) последний платеж должен быть 11.10.2016 г. и выдача справки о закрытии счета, Но не тут то было, когда я пришла 10.10.2016 г. на кассу и сказала? что у меня это последний платеж, посчитайте сколько я должна (т. к. я ежемесячно платила большую сумму, чем указано в графике погашения на 40 руб, я думала что там что-то есть на счету), но там мне сказали, что это не последний мой платеж. У менеджера банка я выяснила, что у меня был распечатан при взятии кредита не корректный график погашения (моему возмущению не было предела, что значит не корректный график? откуда он взялся? И почему мне это говорят тогда, когда я пришла закрывать кредит?). Я написала в тот же день претензию. На что банк мне ответил: "Касательно предоставленного Вами графика погашения сообщаем, что график носит предварительный характер. Начиная со второго месяца оплаты в графике указаны не верные суммы процентов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до ответственной службы Банка с целью проведения корректирующих мероприятий и предотвращения подобных ситуаций в будущем". Хочу спросить: Что значит предварительный график? И почему я должна платить сейчас за ошибки банка? Я что подопытный кролик? Я выполнила все пункты кредитного договора. Так же в октябре мне выдали, как банк считает, корректный график в котором указаны лишние 2 месяца и более 2 000 руб. которые я должна оплатить. С чем я не согласилась и подала иск в суд. С ноября месяца мне стали поступать звонки с отдела взыскания (и тут началась комедия), оказывается, у меня еще третий график погашения появился, в котором у меня указана еще и страховка ежемесячная до 2018 года ноября месяца, т. е. банк мне продлил оплаты более чем на 1,5 года. Теперь мне приходится выслушивать хамские звонки отдела взыскания, т. к. по их мнению я являюсь злостным неплательщиком, пугают коллекторами, звонят третьим лицам (которые не указаны у меня как контактные). Что за беспредел? 30.01.2017 я написала в банк 3 обращения и над их ответами я просто в шоке. В первом я попросила выдать мне справку о закрытии счета. На что мне пришел ответ, даже не ответ а справка о состоянии ссудной задолженности, где написано что я должна для закрытия счета заплатить 5 754,33. За что? За ошибки банка? Во-втором я описала ситуацию со страхованием, которое по мнению банка я должна платить после закрытия кредита еще 2 года, описала все подробно полиса страхования на какой срок они заключены и т. д, но банк меня не слышит, Документально ни чего не подтверждают. А требуют от меня оплаты. Был звонок от сотрудника отдела взыскания, который сказал, что у меня нет основного долга никакого, а задолженность у меня образовалась из-за страховки. Все звонки с отдела взыскания у меня записываются. И наконец-то третье обращение, в котором я просила разобраться на каком основании они звонят третьим лицам, разглашают мою кредитную историю, звонят родителям на работу, мне на новую работу, которую я не указывала в персональных данных, с которыми банк может работать. На что мне поступил ответ, что таких звонков не было (еще раз хочу оговорить тот факт что  у меня, у тех людей которым вы звоните есть запись звонков). У меня в течение 10 лет хорошая репутация в банках как у заемщика. Всегда платила вовремя никаких конфликтных ситуаций не было и выдавались справки о закрытии счета вовремя. Сейчас мне не нужна испорченная кредитная история, тем более не по моей вине!