Навязывание услуг

08.02.2017 16:49
2499
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале осени "завел" расчетную карту в этом банке: все вроде было хорошо, но после Нового Года заметил, что баланс по расчетному счету карты, который я вел самостоятельно, перестал "сходиться" с остатками на карте, стал разбираться: - в личном кабинете (Интернет-банка) создал отчет по выпискам и стал проверять: из всех зачислений на карту вычитаю все расходы с карты - тоже самое, полученный остаток не равен остаткам на счете карты (которые "показываются" в личном кабинете), позвонил в поддержку и там мне сказали, что это оплата за услугу "Защита Плюс" от компании ВСК (из разъяснений по поводу услуги понял, что это услуга страховой комапнии то ли от несчастного случая, то ли еще от чего) Допускаю, что это очень хорошая и нужная услуга, НО: - ни устно, ни письменно я не давал согласия на подключение этой услуги, т.е. эту услугу мне НАВЯЗАЛИ... - проводки по этой услуге не отражаются в выписках по счету карты, т.е. их просто как бы нет... Ну не обратил бы я внимания на то, что баланс карты неправильный, так и платил бы дальше... Услугу правда мне сразу же "отключили" при обращении по телефону в поддержку банка, но осадок остался... Обращаю внимание, что возможно эту услугу оплачивают и многие другие пользователи, даже не догадываясь об этом...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-20T07:22:39+03:00
Уважаемый RzhVV! Благодарим Вас за обращение! В ходе проверки было установлено, что в связи с технической ошибкой 31 января 2017 года произведено списание средств со счета карты за услугу "Защита плюс". Отметим, что с момента получения карты списания комиссий за предоставление данной услуги не было. В рассматриваемом случае это единичный сбой и осуществлен возврат 9 февраля 2017 года. Также хотим добавить, что в случаях выявления некорректных действий со стороны Банка, исправление ситуации производится кратчайшие сроки. Сожалеем о неудобствах! С уважением, БИНБАНК кредитные карты
RzhVV
2017-03-01T14:35:01+03:00
Проблема была решена банком: ДЕНЬГИ НЕПРАВОМЕРНО СПИСАННЫЕ с моего счета карты - ВОЗВРАЩЕНЫ МНЕ НА СЧЕТ КАРТЫ и мне были принесены извинения... В настоящее время я удовлетворен работой и претензий не имею...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024