Сбербанк: карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard

08.02.2017 20:52
5162
29
Оценка
1
Отзыв проверен
Из года в год Сбербанк обманывает своих клиентов предлагая услугу, которую зачастую невозможно получить. А именно карты мгновенной выдачи "Momentum" Visa и Mastercard: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum Обман заключается не в отказе выдачи карты как таковом, а в создании искусственных препятствий к ее выдаче. Ведь зачастую карты магическим образом появляются после отзыва на сайте banki.ru. Вот лишь несколько примеров: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4179395/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8752674/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8800354/https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=13&TID=281198 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7817731/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4149420/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8840171/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5712505/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8254271/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4497079/ Причины, по которым Сбербанк отказывает в выдаче карт, выглядят мало того, что неубедительно, так еще и глупо! Могу предположить что именно из-за этих глупостей рейтинг Сбербанка ниже плинтуса, несмотря на то, что у него есть интересные услуги.Теперь моя история. Забегая вперед объясню, что именно мне не понравилось:- агрессивные попытки навязать платные услуги- введение в заблуждение относительно наличия карт- блокировка Сбербанк Онлайн- блокировка средств на карте- блокировка средств на карте на 45 дней!- количество потраченного времени За 3 месяца до истечения срока действия карты позвонили с левого телефона и предложили "в течение недели срочно подойти в отделение банка для оформления платной карты, поскольку карты momentum больше не продлеваются". Сказал "угу" и добавил телефон в блэклист. Проверил на сайте: карты momentum есть. Позвонил в поддержку: карты моментум можно получить в любом отделении. За 3 дня до истечения срока действия карты пришел в офис. Сказали "да, конечно продлим" и забрали паспорт. Долго что-то искали, а потом объяснили, что у меня maestro momentum и таких карт у них давно уже не было. А вот visa momentum сделать никак нельзя, поскольку система не разрешает. Ну и дальше пошло: "Мы можем Вам платную карту предложить... вклад открыть не желаете... кредит взять не желаете..." Еле паспорт вернул. Предложили пройтись по отделениям в поисках заветной карты. По пути зашел в пару отделений, так там, как оказалось, этих карт вообще не бывает. Позвонил в службу поддержки, чтобы узнать а где же, собственно, эти карты можно найти? Служба поддержки сказала, что такой информацией они не располагают. Почему-то именно в тот день мне не хотелось больше посещать отделения Сбербанка и я заказал карту в другом банке. 1 день после истечения срока действия карты. Ну, думаю, надо остаток использовать через Сбербанк Онлайн. А остаток заблокирован. Ни в одном банке не нарывался на такую подлость. Поддержка отправила в отделение. Ну, Бог с Вами, буду пользоваться удаленным обслуживанием в более надежном банке. 6 дней после истечения срока действия карты. В отделении отказали в выдаче остатка, сказали, что надо писать заявление и ждать 45 дней. После чего я должен опять прийти в отделение и забрать свои жалкие 8 тысяч. Я не знаю второго такого же банка! И еще:- однажды задержали вывод из состава поручителей на пол-года!- чрезмерно агрессивное навязывание услуг (лидер по количеству номеров моем блэклисте)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-09T11:19:15+03:00
К автору: "За 3 дня до истечения срока действия карты пришел в офис." - уточните дату события и адрес отделения Банка.
svoj
2017-02-09T11:30:33+03:00
Дата обращения в офис 2017-01-17. Имела место опечатка: не за 3 дня, а за 13 дней. Отделение №8618/0138.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-09T10:49:06+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В первую очередь отмечу, что моментальные карты выпускаются нашим банком в обычном режиме, но так ка кони очень популярны среди наших клиентов, то они не всегда имеются в наличии. Именно по этой причине мы предлагаем оформить карту другого типа. Что касается качества обслуживания, то это приоритетное направление в развитии нашего банка, поэтому по каждому случаю некорректного обслуживания мы проводим проверку. Я обязательно выясню причины произошедшего. Для этого ответьте, пожалуйста, на мое личное сообщение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка