Рокетбанк (честный отзыв пользователя)

Здравствуйте! Приятно, что нашли для себя в нашей работе довольно много плюсов. Но хотели бы всё же немного прокомментировать как положительные, так и отрицательные моменты, которые вы отметили в отзыве. Что касается плюсов: работу приложения мы постоянно совершенствуем и очень надеемся, что в скором времени оно не будет казаться вам всего лишь "средним". По поводу рокетрублей - вы правы в том, что для компенсации нужно накопить 3 000 рокетрублей, однако, помимо стандартного 1% за все покупки по карте, можно получать до 10% за покупки в Любимых местах, которые обновляются ежемесячно, а также приглашать друзей в Рокетбанк, получая по 500 рокетрублей за приглашение каждого из первых 5-ти человек. Таким образом, можно потратить гораздо меньше 300 000 руб :) Служба поддержки же всегда старается решить любую задачу, вне зависимости от уровня её сложности. Для решения некоторых из них требуется больше времени, но никто не остается без внимания и максимума помощи. И по озвученным вами минусам: чат в приложении - самый удобный способ связи с нами, но не единственный. Нам можно позвонить или написать на почту - ответим в режиме 24/7. Смена ребят из поддержки в диалоге ни в коем случае не говорит о стремлении "спихнуть задачу" другому. Причин может быть несколько - отвлек телефонный разговор и нет возможности оперативно ответить, нужна помощь немного более опытного коллеги, и самая, пожалуй, банальная - у нас тоже бывают обеды и есть конец рабочего дня :) Насколько можем судить по вашей конкретной ситуации - в чате вы не рассказывали нам о "постоянных" ошибках, хотя нам хотелось бы знать обо всем, что показалось неудобным в использовании, для того, чтобы мы могли стать лучше. В той ситуации, что вы описываете - не было фактического двойного зачисления/списания. Одна успешная операция отобразилась в приложении дважды из-за технической заминки, которую мы поправили максимально оперативно. Любая система неидеальна, увы, и в ней может произойти сбой, который невозможно предугадать, хотя один из наших главных приоритетов в постоянном задействовании максимума ресурсов для того, чтобы подобного не происходило в принципе. И очень жаль, что приложение показалось вам неудобным в использовании, хотя повторюсь, что мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать как можно более интуитивно понятным. Возможно, с будущим интернет-банком вам будет проще найти общий язык :) С уважением, Банк "Открытие"