Некомпетентное обслуживание

09.02.2017 09:55
3383
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотела бы оставить свой отзыв об обслуживании в Сбербанке по адресу Дыбенко. Ранее я приходила оформлять свою зарплатную карту по адресу Зеленоградская. Но его закрыли и сказали обращаться на Дыбенко. Приехала по указанному адресу, народу в очереди было немного. Мне сказали, что меня вызовут в окнах, которые находятся за углом. Немного подождав меня вызвали в 8 окно, на табличке было указано руководитель. Чтобы забрать мою карту я потратила больше получаса времени. Женщина, которая сидела за этим окном, не запомнила ее фамилии, сначала побежала куда то к выходу, ничего не объяснив, потом вернулась, начала дергать и звать девочек, которые были с клиентами в 5, 6 окне. Потом начала кричать на весь зал и звать давай быстрее кому то. Потом снова убежала. Я сначала ничего не понимала, что происходит, просто ждала. Потом через 10 минут подошла высокая девушка и начала буквально пошагово объяснять, что должна нажать руководитель, чтобы выдать мою карту. Я  такого еще не видела, это было очень смешно и нелепо. Взрослая женщина, РУКОВОДИТЕЛЬ ничего не знает. Я в шоке. Зачем она вообще обслуживает клиентов, если без чьей то помощи не может обойтись?!Элементарно забрать карту я поучавствовала в спектакле некомпетентного обслуживания и цирка. Куда мы катимся, товарищи? На этом еще спектакль был не окончен. Я пошла запросить баланс по моей карте и услышала снова крик этой женщины на весь зал -нажми следующий, почему долго...Кто то ей объяснял, что не закончил, а она все ровно подозвала клиента без талона, клиенты ничего не понимают, в зале началась возня, суета, все были переполошены, кому куда идти, с талоном, без талона..."Кто эта тетка?" - услышала я от клиентов. Главное изобразить деятельность руководителя, я так понимаю, не там где надо. Больше я не пойду в этот банк. Безобразие.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-10T12:40:47+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мы уделяем повышенное внимание качеству обслуживания клиентов. Мы обязательно проверим работу этого сотрудника и проведем дополнительное обучение, если это потребуется. Я приношу вам извинения за неудобства. Мы сделаем все, чтобы вы остались довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка