Неквалифицированные менеджеры

В январе 2017 года в Русском стандарте открыла депозит. В связи с открытием депозита выпускается дебетовая карта, о чем мне сообщил менеджер, уверил что ее обслуживание бесплатное, и я подписапа заявление на выпуск карты. В положенный срок (через неделю примерно) мне позвонили и сообщили что я могу забрать свою карту. Менеджер при выдаче сообщил, что карта готова, я ее сейчас получу, но мое заявление на ее выпуск утерял, нужно подписать еще раз заявление, что я и сделала, не прочтя внимательно это самое заявление. После этого менеджер настоял что  нужно сменить пароль для полученной мной карты, активировать ее и проверить, и пошел вместе со мной к банкомату. На счете карты оказалось 10 рублей. (до этого я закрывала ранее открытый в РС вклад и просила все закрыть и выдать мне все средства, которые были на всех счетах )) Для активации он (менеджер) сказал что чтобы проверить карту, нужно эти 10 рублей заплатить например за телефон, что я и сделала. Когда доехала домой, пришла СМС, что карта заблокирована. Стала звонить, узнавать. Оказывается, он мне выдал кредитную карту, а дебетовая, которую выпускают при открытии депозита мне так и не выдали. Еще три раза посещала банк. Менеджеры мне говорили то то что было две карты выпущены, то одна. В конце концов сказали написать заявление, что от кредитной я отказываюсь, порезали ее и выдали дебетовую, которая у них давно лежала. Сегодня получила СМС, что мое заявление рассмотрено (об отказе от кредитной карты), но я теперь должна банку за ее годовое обслуживание 900 рублей! В первый ли раз  при подписании заявления на выдачу карты меня обманули, или во второй - так и не удалось выяснить. При очередном посещении банка, меня уверяют что все в порядке, что эти 900 рублей, которые списаны куда-то там "подтянутся", а по тел.горячей линии говорят, что я должна банку 900 рублей. Считаю, что именно тот менеджер, который выдавал кредитную карту и заставил писать второе заявление на выдачу карты (уж какой - дебетовой или кредитно, теперь и не знаю), меня обманул, ведь не зря так настаивал на ее активации. Зовут его Артем. Будьте внимательны. Менеджеры банка или очень неквалифицированны (в чем я сомневаюсь) или ведут себя нечестно.