ЮниКредит Банк

Нет ответа по заявлению

09.02.2017 18:43
2422
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, ситуация следующая, на прошлой неделе я составил заявление с просьбой уменьшения платежа и увеличения срока (1 или 2-феврвля), обратился заранее т.к. 10-го числа наступает платеж, в полном объеме, который я не смогу выплатить, мне озвучили сроки, которые меня устраивали (3 рабочих дня), в итоге со мной никто так и не связался. 08.02 я позвонил в банк и сотрудница мне сообщила, что в результате какой-то "заминки" вопрос еще решен не был (и как я понял даже не начал еще рассматриваться), и пообещала, что 09.02 со мной обязательно свяжутся, в итоге 09.02 мне снова никто не позвонил. Я был вынужден опять обратиться в банк и внятного ответа мне снова предоставить не смогли, сказали, что снова со мной должны будут связаться. В итоге получается, что со мной свяжутся 10-го числа, в дату, когда у меня наступит очередной платеж, и меня обязуют в начале оплатить всю сумму платежа, который я внести не смогу, чтобы программа начала действовать и это в лучшем случае. Хотелось бы все таки услышать внятные комментарии по моему вопросу, что это были за "заминки" и почему были увеличены сроки рассмотрения, также почему меня не проинформировали об этом?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-02-21T14:32:41+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сообщаем, что со стороны Банка была согласована реструктуризация Кредита. В ближайшее время с Вами свяжется уполномоченный сотрудник для обсуждения условий реструктуризации. Далее Вам необходимо будет обратиться в Банк для подписания документов. Надеемся, что описанная Вами ситуация не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Loga1902
2017-04-27T11:02:53+03:00
К сожалению, длительное время не мог написать отзыв. Действительно вопрос был решен (в конце февраля - начале марта), штрафные % были пересчитаны. Благодарен банку за то,что пошел на встречу. Единственная просьба, или рекомендация - наладьте связь между подразделениями банка, а то получается: одни сотрудники звонят говорят, все хорошо, мы все решим и пересчитаем, пока платеж не вносите, с вами свяжутся. Затем звонят "местные коллекторы" и говорят, мы ничего не знаем, вносите платеж или будет плохо. Все аргументы разбиваются об их упертость или тупость, так и не понял если честно. Как пример, описывал ситуацию очередному такому сотруднику Наталье (насколько я помню), в итоге данный сотрудник мне сообщает, что это только с моих слов, т.е. имеет ввиду, что я вру. На мою рекомендацию связаться со своими коллегами и уточнить данную информацию, чтобы не быть голословной, что-то невнятно бормочет и бросает трубку (после этого звонки продолжались). Естественно после такой несогласованности действий остаются не оч. хорошие впечатления. Но в любом случае ситуация решена и Вам спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка