Не закрыли кредит

Приветствую всех! г. Санкт-Петербург. 03.01.2017 был заключен кредитный договор 17/1000/М0282/400261 на сумму 33 080 рублей. 05.01.2017 обратился в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Гражданский, дом 121/100 с целью досрочно погасить кредит. Где мне была дана выписка с суммой задолженности на текущий день 33665,88 рублей. Оформив заявление на досрочное погашение кредита, я оплатил всю задолженность (33665,88 по приходному кассовому ордеру №22851340). 10.01.2017 пришло СМС с текстом "Ваш кредитный договор не закрыт. Вам необходимо обратиться в любое отделение банка с подтверждающими оплату документами". 11.01.2017 обратился в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Гражданский, дом 121/100, где мне сотрудник отделения пояснила, "система ненерно округлила, нужно было округлить до целого рубля." Выписала приходный кассовый ордер № 26828892 на сумму 1 рубль, который я оплатил. 02.02.2017 мне позвонили и сказали что мой кредит не закрыт и мне надо обратиться в отделение банка, в котором оформлял заявление на досрочное погашение со всеми документами. В этот же день я обратился в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Гражданский, дом 121/100, где объяснил все сотруднику. На что она ответила, что это технический сбой. Написал обращение, которое было зарегистрировано под номером 10725792. 09.02.2017 пришло смс с текстом "Ваше обращение №10725792 рассмотрено. Информация в отделение банка или по т. 849921***98. После чего я позвонил по номеру телефона 8 800 100 71 00, где автоинформатор и сотрудник озвучили мне сумму долга на текущий день 1600 рублей. Если я хочу узнать подробности мне необходимо обратиться в отделение или по телефону в головной офис г. Благовещенск. Прошу Вас разобраться в Вашим системным сбоем, закрыть мой кредит и прислать мне справку о отсутствии задолженности на эл. адрес, который я указывал в обращении. Я не намерен тратить свое время и деньги на бессмысленные визиты в отделение банка и звонки в другие города. Так же прошу компенсировать мне транспортные расходы на визиты в отделение банка для решения проблем, которые возникли из-за сбоя в Вашей системе. В данном обращение есть номера договора, приходных кассовых ордеров и обращений, что без труда позволяет меня идентифицировать.