Отказ в выдаче денежных средств на основании свидетельства о праве на наследство

Бинбанк Москва, Известковый переулок. д.3. время проведенное в банке - целый день 09.02.2016. (с 11 до 16-45) желаемого результата не дало. Сначала не могли найти банковский счет по наследуемому имуществу. Сделав запрос (в Смоленск!!!, со слов сотрудницы банка Г-ва А.С.) начали открывать счет на мое имя для перевода со счета наследодателя. Якобы, так положено, и никак иначе. Хотя счет они уже открыли без моего ведома. Чему крайне была удивлена. И ни слова изначально об этом. Ближе к 17 часам пришла переброска счета (откуда - неизвестно. Ответ сотрудницы - не знаю сама, не вижу, не указано). Далее, суть дела. Являясь единственной наследницей получила два свидетельства о праве на денежный вклад покойного супруга на банковском счету.. Первое - свидетельство о праве собственности на долю в общем совместном имуществе супругов, выдаваемое пережившему супругу 1/2 доля.. Второе - свидетельство о праве на наследство по закону 1/2 доля. Банк отказывает в выдаче полной денежной суммы с банковского счета, мотивируя тем, что в свидетельстве о праве на наследство по закону указана только 1/2 доля.. и просят в данном свидетельстве указать 100% собственность, если один наследник (с записки сотрудником банка для нотариуса). На просьбу проконсультироваться с юристом банка, дан был ответ - уже консультировались, он и сказал так. Итог: ушла ни с чем. Дальнейшие мои действия - грамотно составленное исковое заявление в суд на банк.   Ответы сторонних юристов на мою проблему: 1) Здравствуйте! У Вас 1/2 доли на основании свидетельства о праве собственности на долю пережившего супруга. Так как вклад совместно нажитый, а другая часть - 1/2 доли на основании свидетельства о праве на наследство. Все выдано верно. Требования банка незаконны и не соответствуют действительности. 2) В этом случае не прав банк, так как вы получаете свою долю в совместно нажитом имуществе супругов, а по второму документу - право да долю супруга. Пусть банкиры проконсультируются со своими юристами, а не выдумывают новшества в законодательстве. Обратитесь к руководству банка или в головной офис с жалобой на действия работников банка, быстро разберутся и выдадут вам вклад. Таковы ответы сторонних юристов. А в Бинбанке - кто занимается юридическими вопросами? И есть ли он вообще? На вопрос - где ваш юрист? Посоветуйтесь - было сказано - у него приема нет для клиентов... я понимаю... но а самому сотруднику проконсультироваться? не прямая ли обязанность помощь сотрудников клиентам в решении ихних проблем и вопросов? На данный момент проблема остается открытой.