Давайте разберемся!

10.02.2017 10:10
2514
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте!   29.12.2016 года оформила потребительский кредит (№ договора 2242936107) на покупку телефона стоимостью 7 440 рублей, а также сумма страхового взноса составила 1 228 рублей (мне сказали, что если я откажусь от страхования, то мне откажут в кредитовании). Общая сумма по договору составила 8 668 рублей. Договор страхования отдельно я не заключала и полис страховой не получала, даже название страховой компании в договоре не прописано. 27.01.2017 года кредит был погашен полностью досрочно. По телефону мне пояснили, чтобы вернуть сумму страхового взноса я могу подать заявление в тот пункт, где оформляла кредит. 08.02.2017 года я подала претензию о возврате мне суммы страхового взноса. 10.02.2017 года мне позвонили и пригласили придти и подписать заявление, которое прислал банк, но в нем не прописана не сумма к возврату, а указано что подлежит к возврату только часть суммы, а также мне предложили вернуть деньги путем перечисления не на мой личный счет в банке, а на мой счет в ООО "ХКФ Банк", который был открыт для расчетов по Кредитному договору.   Я не согласна с действиями ООО "ХКФ Банк" по следующим основаниям: во-первых считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает требования законодательства: В заключенном договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом потребительские права. Согласно п. 1.2 договора, предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья заемщика. Данное условие договора свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг); Во-вторых, страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ).Считаю, что условие договора, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом потребительские права и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия  недействительности данных условии (части сделки).    Убедительно прошу разобраться в данной ситуации. Заранее благодарна.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-10T14:50:38+03:00
Уважаемая Надежда, Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию при оформлении кредитного договора и некорректные действия сотрудника торговой организации. В ходе телефонных переговоров от 10.02.2017г. Вам была предоставлена информация о порядке оформления возврата страховой премии. Я благодарю Вас за проявленное понимание. Рада, что мы смогли урегулировать возникший вопрос. Надежда, по окончанию работ я обязательно свяжусь с Вами дополнительно. Надеюсь, что вопреки сложившейся ситуации Вы примите решение остаться в числе наших Клиентов и в дальнейшем воспользуетесь услугами Банка, а мы со своей стороны постараемся оправдать ожидания от обслуживания и вернуть Ваше доверие. Если Вам потребуется дополнительная информация, обращайтесь на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024