Банк Хоум кредит портит кредитные истории добросовестным клиентам

10.02.2017 10:21
2528
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Брал потребительский кредит в банке Хоум кредит летом прошлого года на плазму и планшет, все платил исправно, даже за десять дней заранее. После оплаты взял справку о том, что банку ничего не должен на всякий случай. После отчета из БКИ оказалось, что история испорчена - просрочка 90 дней. Написал обращение. Через некоторое время пришло СМС от банка, что история была скорректирована, но не тут то было. Нервотрепка только начиналась. После очередного запроса в БКИ оказалось, что история пустая вообще. А зачем мне пустая история если в будущем планирую брать ипотеку, лучше пускай будет достоверная информация. Я за себя знаю, что никогда не допускал просрочек. Вообщем, уже полгода треплю себе нервы с халатными сотрудниками, кучу денег потратил на отчеты из-за халатных сотрудников. На вопрос почему вы не добавляете мою информацию, отвечают как по заученному тексту - информация была добавлена в Эквифакс такого числа. Два дня назад сделал еще отчет, но как была пустая, так она и осталась. Никому не советую обращаться в этот нервотрепный банк, не тратьте свои нервы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-10T18:01:20+03:00
Уважаемый Алексей, Приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с некорректным отображением информации в Бюро Кредитных Историй. 24.10.2016 г. договор № 22******60 завершен. Оплата по договору поступала своевременно, согласно графику погашения. Алексей, отмечу, что 18.11.2016 г. информация в Бюро Кредитных историй была обновлена. Чтобы исключить информацию о задолженности в нашем Банке, я повторно направила информацию о Вашем платежном поведении в Бюро Кредитных Историй ООО ««Эквифакс Кредит Сервисиз». Информация будет обновлена в течение 5 дней. В дальнейшем, информацию о кредитной истории Вы можете уточнить самостоятельно в Бюро Кредитных Историй, пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. О результате корректировок Вы будете проинформированы путем смс-сообщения на мобильный телефон. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете направить письмо на мой электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
ZyulinAlekskey
2017-03-06T15:24:21+03:00
Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024