Акция "5% от суммы покупок на счет Вашего мобильного телефона"

Я являюсь владельцем дебетовой карты Сбербанка. 04.10.2016 на мой телефон, привязанный к карте, пришла смс следующего содержания: Имя Отчество С 01.10.2016 по 31.10.2016 совершите 3 платежа по Вашей дебетовой карте MasterCard Сбербанка на общую сумму от 2000 руб. и получите 5% от суммы покупок на счет Вашего мобильного телефона до 30.11.2016! Подробнее: http:www.sberbank.ru/MC10/8a ПАО Сбербанк. Пройдя по ссылке и изучив подробно условия акции, я решил принять участие в предложении нашего «самого прибыльного» банка, и начал использовать карту в рамках условий озвученной акции. Добросовестно прождав до конца ноября, и не обнаружив на телефоне никаких денег, я позвонил по федеральному многоканальному телефону Сбербанка где меня заверили, что все будет перечислено вероятно в ближайшие дни. 01.12.2016 я через телефон Сбербанка оформил претензию, где все подробно изложил, в том числе, что я заранее ознакомился с условиями акции на сайте компании и мною все условия выполнены, чего не скажешь о «старейшем банке» (обращение № 161201 0462 329700) Мною было получено смс, что мы ответим Вам по телефону, по мылу в срок до 15 дней. После 15 числа, также ни денег, ни информации от банка не поступило. Лишь после моего очередного звонка 17.12.2016 пришло новое смс о том, что банку потребуется дополнительное время, срок отправки ответа продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. И вот чудо, вместо денег 20.12.2016 года на почту падает текст, где в общих словах замечательная сотрудница Центра заботы о клиентах Ирина Г. описывает условия акции, с которыми я конечно знаком, а в конце пишет, что Участник Акции может задать вопросы по Акции, обратившись к Организатору по электронной почте: sberbank10@dailymarketing.ru. Благодарит за обращение. Надеется, что ее комментарии помогут мне разобраться в сложившейся ситуации)) Я был в недоумении, полагая что, двадцать дней должно быть достаточно, чтобы соответствующие службы в Сбере отработали претензию и закрыли вопрос, а не просто послали клиента подальше.Скажу честно, что и до этого момента я старался обходить Сбербанк стороной и без крайней необходимости не связываться с этим продвинутым банком. 21.12.2016 года я оставил повторную претензию по моему вопросу, а также на бездействия «Центра заботы о клиентах» (обращение №161221 0558 573700).21.01.2017 пришло новое смс о том, что срок отправки ответа продлен на 60 дней. По настоящее время нет ни денег, ни ответа. Возникает вопрос - как банк в принципе может так работать, и почему такое отношение к клиентам? Предполагаю увидеть в скором времени следующее смс о продлении…Как можете догадаться вопрос уже давно не в деньгах, мне просто хочется пробить эту стену маразма.