Карта Максимальный доход Платинум - проблема с оформлением закрытия

Здравствуйте! Вечером в пятницу 27 января 2017 года я впервые заехал в Локо-банк - ДО " Отделение на Молодёжной ". Оформился у сотрудницы отделения как первичный клиент, далее было оформлены- . "Договор счёта и использования банковской карты" ( Максимальный доход Платинум  )- в Локо банке в виде "Заявления на открытие счёта - для проведения расчётов с использованием банковской карты..."  и ещё одно такое же ! по  форме к этому Заявление - но уже  с реквизитами Договора и реквизитами Текущего счёта с системой ДБО банка (Локо Онлайн). Уже после посещения доп офиса на следующий день я узнал об изменении (на мой взгляд- ухудшении для клиентов) тарифов с 1 февраля по карте Максимальный доход (коэффиициент не 1 к 4 а 1 к  2 ). Пересчитав на несколько месяцев вперёд свои приходы и предполагаемые расходы (особенно обязательные платежи - в том числе коммунальные ) - пришел к выводу - в карту Платитинум я не вписываюсь. Через 2 дня после первого посещения - днём в воскресенье 29 января я заехал в то же самое ДО. Единственный  (видимо дежурный в выходной) сотрудник естественно быстро выяснил, что номера карты ещё нет (она скорее всего из-за выходных даже не начала физически изготавливаться) и проконсультировавшись по телефону -  оформил мне по форме банка "Заявление  о расторжении Договора на оказание услуг по карте и закрытии банковского (карточного)счёта. Заверенная им копия Заявления у меня на руках. Далее 3 февраля утром - уехал из Москвы - по срочной рабочей необходимости. Вечером 3 и 4 февраля - 2 автоматич СМС - карта в ДО "На Молодёжной " Я к сожалению не перезвонил в ДО - предполагая, что сотрудники правильно разберутся с ситуацией. А потом вчера днём (13.40 по МСК) 9 февраля до меня дозвонились с телефона Локобанка (495) 539-23-ХХ - девушка не представилась (только - " С Локо-банка) сообщила, что мне нужно подъехать в отделение и оформить какие-то документы на карту.   В связи с тем что юридические формальности по Гражданскому кодексу (расторжение договора) соблюдены мной 29 января 2017 года - просьба - Разобраться и: 1. Ускорить закрытие "пустого" карточного счёта - с нулевым балансом. 2. дальнейшие формальности по карте провести без меня, так как меня по уважительной причине более 30-40 дней не будет в Москве.