Опыт обслуживания в OTP Bank

Сотрудничество с OTPbank, работающем под брендом TOUCHBANK не задалось с самого начала. Оформил заявку на доставку карты, в назначенную дату пол дня на работе ждал курьера, но тот приехать не соизволил. На следующий день ситуация с точностью повторилась. Карту соизволили доставить только с третьей попытки.  Однажды расплачивался картой в магазине и у меня два раза снялись деньги за несуществующую покупку. Я позвонил в банк, где мне сказали, что лишних списаний они не видят. Приехал домой, зашел в интернет-банк и увидел, что списания все таки есть, после чего опять позвонил в банк, где мне сказали "идите и разбирайтесь с магазином",  хотя вернуть деньги это обязанность банка, а не клиента. Хотел совершить покупку электроники в магазине 003, обратился в магазин за уточнением МСС-кода, (- MCC-код - 5732 (оплата картой при получении); - MCC-код - 5722 (оплата банковской картой на сайте [url=http://003.ru/]003.ru[/url]).) Настроил в интернет-банке категорию для cashback "Электроника", оплатил покупку...и узнал, что Банк посчитал платеж как оплату сотовой связи (ничего себе так оплата сотовой связи на 16 с лишним тысяч!), и вместо 3% начислил cashback в 1%! В Банке была категория любимых покупок "Ежедневные покупки" с начислением 3%, из которой в декабре выделили категорию Гипермаркеты с начислением 2%. Ну, думаю, ничего страшного, в гипермаркеты я практически не хожу. И в феврале я узнаю, что такие магазины как Перекресток, Пятерочка, Дикси, Верный, для Банка тоже являются гипермаркетами! И т.к. у меня осталась категория "Ежедневные покупки",  то cashback я получаю не 3 и не 2, а 1%! Не говоря уже про регулярное снижение ставок по вкладу, увеличение минимальной суммы на вкладе до 50 000 для бесплатного обслуживания, регулярно не работающий интернет-банк, сюрпризы на кассе в виде невозможности оплаты из за очередных "работ" в Банке, отсутствие приложения для Windows Phone и совершенно не адаптированного сайта под использование на телефоне (однажды полтора часа пытался перевести деньги через телефон с вклада на карту, чтобы поесть, пока фудкорт не закрылся а "господа" на горячей линии переводить деньги по звонку не хотят). И самое главное, что Банк ни одну претензию в пользу клиента решать не хочет. Видимо, нужно было сразу писать на banki.ru при возникновении каждой проблемы.