Карта с индивидуальным дизайном

10.02.2017 17:06
3478
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Эта удивительная история произошла перед Новым Годом. Примерно 20 декабря. Краткая суть истории: Сбербанк, банк которому наплевать на клиентов. Захотел оформить карту с индивидуальным дизайном от Сбербанка. - Оформил заявку на сайте. - Проблема! Не приходят СМС с кодом дизайна. - Звоню через неделю в банк - говорят примерно следующее: "Все ОК, карту выпустим, дизайн одобрен. Приходите в отделение. Все ответы на вопросы там". - Приход в отделение №1 (декабрь). А там говорят: "Ждите, карта еще выпускается". - Приход в отделение №2 (январь). А там говорят: "Ждите, карта еще выпускается. Машина с картами попала в аварию перед НГ". - Приход в отделение №3 (январь). А там говорят: "Ждите, карта еще выпускается". Причем это говорит уже не обычный сотрудник банка, а человек по тикету "Решаем проблемы". - Приход в отделение №4 (30 января). А там говорят: "А дизайн вашей карты не одобрен. Так что они никогда не будет выпущена. Приносим извинения". Главный вопрос - почему все врут и никто не знает о том что дизайн не одобрен? Спустя неделю мне звонит женщина и спрашивает о моей проблеме. Я в красках излагаю, что же произошло. Она перезванивает и говорит, что код верификации для самостоятельной проверки одобрения дизайна карты на сайте Сбербанка не присылается мне, потому что у меня не подключен смс-банк. Вуаля. Чтобы выпустить эту карту надо быть клиентом банка? Далее она говорит, что этот код мне могут дать в ТП банка. А я заказал уже новую карту, с другим дизайном. Звоню в ТП, а там 3 специалиста не могут мне ничего сказать. Только общие слова и никакой конкретики. Код не знают. Записывают мое обращение и обещают ответить до 22 февраля. ИТОГИ: - карты нет - узнать код верификации невозможно, не будучи клиентом банка - сотрудники банка сами не знают как работают их продукты - всем наплевать - времени потрачено очень много Как я раньше не хотел иметь дел с этим банком, так и не хочу. И боже упаси вас с ним связаться.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-23T15:36:45+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Причиной, по которой карта не была выпущена, является выбранный вами дизайн. Он не соответствует необходимым требованиям, а именно запрещено использовать изображения известных персон или персонажей. Для изготовления карты необходимо заменить эскиз, выбрав иное изображение, например, из галереи банка. В соответствии с порядком, действующим в банке, срок выпуска карты составляет не более 10 рабочих дней со дня одобрения дизайна. Если дизайн карты будет одобрен, по истечении указанного срока рекомендую обратиться в отделение банка для получения карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка